En tant que fournisseur de commerce électronique à la recherche d'un service de traitement des commandes fiable, il y a de fortes chances que vous ayez rencontré ShipNetwork. Notre objectif avec ShipNetwork Review est de vous présenter un aperçu équilibré de la plateforme. Nous examinerons leur profil d'entreprise, leurs principales caractéristiques, leurs services, leur structure de coûts, les commentaires des clients, la qualité du support et bien plus encore pour vous aider à faire un choix éclairé. Alors plongeons-nous dans ce voyage d’exploration avec nous.
Qu'est-ce que ShipNetwork
Connaître vos options est crucial, surtout lorsqu’elles peuvent affecter de manière significative la réussite de votre entreprise. C'est pourquoi nous avons élaboré cet examen complet de ShipNetwork.
Entreprise
Avantages du réseau maritime
Inconvénients du réseau Ship
ShipNetwork, un acteur innovant dans les solutions de traitement des commandes pour les vendeurs de commerce électronique, a été officiellement lancé le 1er août 2022. Il a été créé par le propriétaire et fondateur Devin Johnson et est basé à Las Vegas. La naissance de ShipNetwork est le résultat de l'acquisition et du changement de marque de Rakuten Super Logistics, un nom réputé dans le secteur depuis 2001. Cette riche ascendance, combinée à des partenariats clés avec une gamme de plateformes et de transporteurs de commerce électronique, place ShipNetwork dans une position forte et stratégique. position au sein de l’industrie.
Cette société basée à Vegas opère à partir de 15 entrepôts stratégiquement situés à travers les États-Unis, garantissant une précision des commandes à 100 % et un réseau de livraison en 2 jours couvrant 98 % du pays. Plus qu'un service d'expédition, ShipNetwork aide les entreprises à gérer les retours, à assembler des kits, à remplir les boîtes d'abonnement et propose même un entreposage à température contrôlée. Dans l'ensemble, ils s'engagent à soutenir entreprises de commerce électronique en proposant des solutions efficaces pour répondre à leurs besoins.
Offres ShipNetwork pas de prix standard mais des plans sur mesure basés sur les besoins individuels de l'entreprise. Les prix sont indiqués après avoir compris les besoins de commerce électronique et les volumes de commandes de chaque client. Vous pouvez facilement accéder à cette stratégie de tarification personnalisée en prenant contact via leur site Web ou par téléphone.
Prix
Même s'il n'est pas simple de les comparer prix personnalisés par rapport à d'autres fournisseurs, cette approche garantit la fourniture d'une solution rentable adaptée aux besoins de votre entreprise de commerce électronique. Étant donné que le coût n'est pas le seul facteur à prendre en compte, n'oubliez pas d'évaluer l'efficacité du service, ses fonctionnalités et la manière dont celles-ci influenceront vos expériences de satisfaction client.
En tant que fournisseur de services logistiques complets, ShipNetwork vise à répondre aux diverses exigences de ses clients de commerce électronique en offrant une large gamme de fonctionnalités et de services. Examinons les solutions spécifiques que ShipNetwork apporte à ses utilisateurs.
Services d'exécution
L'exécution des commandes
L’exécution des commandes a toujours été l’un des problèmes des vendeurs de commerce électronique. La gestion des stocks, l’emballage des commandes et leur expédition peuvent s’avérer fastidieux. Avec les services de gestion et d'exécution des commandes de ShipNetwork, vous n'avez plus à supporter les tracas. L'entreprise prend le contrôle total de votre processus d'exécution des commandes. Une fois qu'un client passe une commande sur votre plateforme de commerce électronique, celle-ci est transmise au centre de distribution de ShipNetwork.
Grâce à leur technologie sophistiquée et à leur réseau mondial diversifié de centres de distribution, ils garantissent un picking-emballage précis, des livraisons rapides et une plus grande satisfaction client. Leur système, directement intégré à votre plateforme de commerce électronique, maintient et met à jour parfaitement les stocks en temps réel, évitant ainsi les écarts de stock et préservant la crédibilité de l'entreprise.
Xparcelle
ShipNetwork propose un service Xparcel étendu qui relie la connexion entre les vendeurs de commerce électronique et les transporteurs maritimes fiables comme FedEx, USPS, UPS et DHL, sans parler de divers transporteurs régionaux et locaux. Cette gamme diversifiée d'options d'expédition répond aux besoins des entreprises tout en garantissant la satisfaction des clients grâce à une fonction pratique de suivi des colis et des livraisons dans les délais. En utilisant Xparcel, les vendeurs peuvent gérer habilement le processus d'expédition tout en stimulant la croissance et la rentabilité de leur entreprise.
Les vitesses d'expédition variables disponibles via Xparcel offrent une flexibilité appropriée aux entreprises. Les trois vitesses distinctes sont l'expédition terrestre standard livrant en 3 à 8 jours, l'expédition accélérée assurant une livraison en 2 à 5 jours et l'expédition Premium servant les commandes les plus urgentes avec une fenêtre de livraison de 1 à 3 jours. Dans l'ensemble, l'intégration de Xparcel dans la chaîne d'approvisionnement d'un vendeur de commerce électronique peut grandement contribuer à renforcer le service client et la réputation de l'entreprise.
Transitaires
Le service SmartFreight de ShipNetwork est une solution intéressante pour les expéditions de volumes importants, en particulier pour les opérations à l'étranger traitant des marchandises. Faciliter le suivi porte-à-porte des produits depuis n'importe où aux États-Unis et au-delà a également le potentiel de réduire les coûts de transport. Ceci est réalisé en gérant le processus d'expédition depuis l'enlèvement jusqu'à la livraison et en offrant aux vendeurs des options de transporteur rentables pour leur marchandise.
Leur service d'expédition de fret promet une efficacité accrue, rendue possible par l'utilisation intégrée des logiciels Xparcel et SmartFreight. Parallèlement à ses partenariats établis avec des prestataires de transport de confiance, ShipNetwork garantit des tarifs compétitifs. Ainsi, le service ShipNetwork garantit un transport fiable et rapide des marchandises et simplifie les complexités souvent associées aux opérations d'expédition à grande échelle.
Kit et assemblage
Au-delà de la simple expédition, ShipNetwork propose des services de kitting, dans lesquels plusieurs articles peuvent être regroupés dans un SKU unique. Ce service est parfait pour les entreprises qui proposent des ensembles de produits ou des packages, permettant de prendre des décisions d'expédition intelligentes et de réduire potentiellement les coûts d'emballage et d'expédition.
Services supplémentaires
Abonnement à la boîte d'abonnement
Si votre modèle commercial comprend des boîtes d'abonnement expédiées régulièrement, ShipNetwork est là pour vous. Ils fournissent des services spécialisés pour la gestion et l'expédition des commandes d'abonnement, offrant ainsi une expérience transparente à vos clients.
Stockage et transport à température contrôlée
Il s’agit d’une fonctionnalité cruciale pour les entreprises qui commercialisent des produits sensibles à la température tels que les aliments, les cosmétiques et les produits pharmaceutiques. ShipNetwork propose un stockage à température contrôlée dans tous ses entrepôts. De plus, cela garantit que ces produits sont transportés dans des environnements à température contrôlée afin de maintenir leur intégrité tout au long du voyage.
Services basés sur des projets
Ce service pourrait vous être utile si vous avez des exigences d'expédition uniques ou des besoins spécifiques en matière de projet. En proposant des solutions de projet personnalisées, ShipNetwork peut concevoir et mettre en œuvre des services uniques basés sur des projets pour répondre à vos besoins particuliers, vous donnant ainsi plus de contrôle sur la façon dont vos produits sont traités et expédiés.
Comment ShipNetwork gère-t-il l'inventaire des vendeurs de commerce électronique ?
Gestion de l'inventaire Ce n'est pas une tâche facile, mais elle est essentielle pour garantir le bon déroulement des opérations commerciales. Alors, comment ShipNetwork relève-t-il ce défi ? Grâce à sa plate-forme robuste et intelligente, ShipNetwork permet aux vendeurs de commerce électronique de maintenir un contrôle et une visibilité complets sur leur inventaire. Ceci est avantageux car cela permet aux entreprises de maintenir des niveaux de stocks précis et de réduire le risque de survente de produits.
Plateforme SmartFill
En intégrant la plateforme conviviale de gestion des commandes SmartFill, vous pouvez non seulement suivre vos niveaux de stocks, mais également voir exactement ce qui se passe dans le processus d'exécution, de la prise de commande à la livraison finale. Cette surveillance détaillée en temps réel change la donne pour les entreprises, en leur permettant de prendre des décisions fondées sur des données qui peuvent améliorer leur efficacité et leur rentabilité.
Suivi des lots
Une fonctionnalité supplémentaire intéressante est la possibilité de suivi des lots. Cet outil permet aux entreprises de suivre les marchandises par lots, en gardant un contrôle strict sur les dates de péremption et en garantissant que les lots conservent leur uniformité. Dans les secteurs ayant des besoins stricts en matière de conformité réglementaire, le suivi des lots peut être extrêmement bénéfique.
Gestion des retours
ShipNetwork gère et simplifie efficacement les processus de retour grâce à son service complet de gestion des retours. Cela implique un suivi, une inspection et une gestion méticuleux des articles retournés, en veillant à ce que les marchandises endommagées soient réparées ou correctement éliminées et que les articles en bon état soient réintégrés dans votre inventaire. Simultanément, leur plateforme de gestion des commandes SmartFill enregistre chaque retour, fournissant des informations en temps réel sur vos taux de retour et les problèmes courants, vous permettant ainsi d'apporter les ajustements nécessaires à vos opérations de commerce électronique.
Vous n'aurez plus à vous soucier des conjectures ou du traitement manuel concernant les retours : la gestion rapide, efficace et automatisée des retours est la différence ShipNetwork sur laquelle les vendeurs de commerce électronique peuvent compter.
Bien que ShipNetwork place la barre haute en matière de service client en fournissant une assistance téléphonique complète basée aux États-Unis, il laisse place à des améliorations. Spécifiquement, la société n'offre actuellement pas d'option d'assistance par chat en direct ni de couverture 24h/7 et XNUMXj/XNUMX.
Service au client
L’absence d’assistance 24h/7 et XNUMXj/XNUMX pourrait être un point de friction pour certaines entreprises de commerce électronique qui fonctionnent XNUMX heures sur XNUMX. Cette fonctionnalité peut être particulièrement cruciale pour les entreprises opérant dans des fuseaux horaires différents ou pour celles qui ont besoin d'assistance en dehors des heures de bureau conventionnelles.
Cependant, leur engagement envers l'éducation des clients est évident dans leurs ressources éducatives complètes, notamment des livres électroniques, des études de cas, des webinaires et un blog sur divers aspects du commerce électronique.
L'entreprise n'est pas sans critiques. Les utilisateurs en ligne ont contesté son efficacité, citant des problèmes tels que des délais de livraison retardés et un manque de réponse du support client.
Global Logistics
Intégrations de la plateforme de commerce électronique
ShipNetwork offre des intégrations robustes avec plusieurs plateformes de panier d'achat de premier plan, notamment Shopify, BigCommerce et WooCommerce, employant une technologie de pointe pour gérer les entreprises numériques. Cependant, il est important de noter que les entreprises opérant sur des plateformes telles que Adobe Commerce, Wix, Etsy, New Egg et Wayfair peuvent être confrontés à des limitations en raison du manque d'intégrations directes.
Intégration
ShipNetwork facilite en outre la personnalisation des systèmes d'entreprise grâce à l'intégration d'API, facilitant ainsi une gestion efficace de l'exécution des commandes. Le service se connecte également aux principaux marchés en ligne comme Amazon, eBay et Walmart Marketplace, offrant aux détaillants de commerce électronique un processus d'expédition transparent et une portée potentiellement étendue.
Enfin, la plateforme de gestion de l'exécution des commandes SmartFill centralise toutes les activités d'exécution des commandes, fournissant des informations précieuses et un aperçu de l'état des stocks, des détails d'expédition, des commandes des clients et des délais de livraison. Malgré quelques lacunes dans l'intégration, ShipNetwork se présente comme un choix complet pour les détaillants de commerce électronique dans le paysage 3PL.
Alternatives au réseau maritime
Dans le secteur du commerce électronique en constante croissance, il est crucial de garder vos options ouvertes. Bien que ShipNetwork propose une large gamme d'excellents services de traitement des commandes de commerce électronique, il existe également d'autres alternatives remarquables que vous pourriez envisager.
Entreprise
- ShipBob: Un 3PL technologique qui exécute les commandes de commerce électronique pour les marques s'adressant directement aux consommateurs. Si vous recherchez une solution de traitement des commandes moderne et technologiquement avancée, ShipBob pourrait être une excellente alternative. Leur logiciel propriétaire et leurs centres de distribution dispersés offrent une expédition en 2 jours, similaire à ShipNetwork.
- eFulfillment Service: Cette option est parfaite pour les petites et moyennes entreprises. Il offre des solutions d'exécution des commandes flexibles et abordables sans nécessiter de contrats de stockage à long terme. Il s'agit d'une entreprise familiale qui donne la priorité au service client et offre une touche plus personnalisée par rapport à certains grands fournisseurs.
- Accomplissement du cerf rouge: Connu pour sa garantie d'exactitude, Red Stag pourrait convenir aux vendeurs qui souhaitent avoir l'assurance d'une expédition précise et sans erreur. Ils se spécialisent dans les produits de plus de cinq livres et fournissent des services tels que l'exécution le jour même, une marge de perte nulle et des politiques de retour conviviales pour le client.
Chaque entreprise est unique et ce qui fonctionne le mieux pour votre entreprise peut changer à mesure que vous grandissez et évoluez. Nous vous recommandons de rechercher minutieusement plusieurs services de traitement des commandes avant de prendre une décision finale. N'oubliez pas que le but est de trouver un service de traitement qui peut évoluer avec vous et aider votre entreprise de commerce électronique à prospérer.
Partagez votre expérience et vos commentaires
Nous aimerions connaître votre avis sur vos expériences avec ShipNetwork. Que vous ayez eu une bonne ou une mauvaise expérience, vos commentaires aideront à créer une image plus détaillée et plus fiable de leur service.
Essayez d'inclure des détails sur leurs différents services, la qualité de leur support client, leurs prix et leur respect des délais de livraison. Laissez votre avis détaillé dans la zone de commentaire ci-dessous. En partageant nos expériences, nous pouvons tous bénéficier des connaissances de chacun. N'oubliez pas que votre avis pourrait être un facteur décisif pour quelqu'un d'autre.
