Si quieres ser un propietario de negocio or detallista en el negocio del comercio electrónico, entonces tener una comprensión del marketing de comercio electrónico es imprescindible.
No basta con construir una bonita tienda de comercio electrónico, aunque eso ayudará. Tienes que poner el tiempo y el trabajo para dar a conocer tu marca. o tienes que contratar una agencia de marketing. Por lo tanto, si desea obtener la primicia sobre el marketing de comercio electrónico, para que pueda publicitar mejor su sitio de comercio electrónico, sigue leyendo.
Definición de marketing de comercio electrónico
Hay tres fases principales del marketing de comercio electrónico: planificación, ejecución y seguimiento. En otras palabras:
- Conducir el tráfico a su sitio
- Conversión ese tráfico en ventas
- Retencion esos clientes para el futuro
Tipos de marketing de comercio electrónico
Eso no es para restar importancia a la conducción de tráfico a su sitio. Especialmente para las empresas de comercio electrónico nuevas o en crecimiento, los nuevos clientes son los componentes básicos que necesita para tener éxito. A continuación se presentan algunas tácticas que puede utilizar para atraer nuevo tráfico a su sitio, convertirlos en clientes y hacer que regresen.
Email marketing
Email marketing es una estrategia clave para construir una base de clientes y mantener el contacto con ellos. Crear una lista de correo electrónico es una de las mejores estrategias iniciales para las empresas de comercio electrónico. ¿Por qué? Porque es un medio versátil para comunicarse y las direcciones de correo electrónico son fáciles de recopilar y administrar.
Puede utilizar el correo electrónico para enviar ofertas a nuevos clientes, anunciar ventas o dar la bienvenida a antiguos clientes. Puede promocionar productos con texto, imágenes o incluso videos. Los clientes pueden optar por las comunicaciones que desean y excluirse de los tipos que no desean. El correo electrónico es una excelente herramienta para el marketing de comercio electrónico dirigido y efectivo, siempre que se mantenga alejado de las carpetas de correo no deseado.
comercialización de SMS
El marketing por SMS debe parte de su eficacia a estar infrautilizado. La mayoría de las personas revisan sus mensajes de texto con mucha más frecuencia que su correo electrónico a lo largo del día, lo que le brinda una mejor oportunidad de estar frente a los ojos de sus clientes.
Sin embargo, también debe tener cuidado porque, a menos que le den su permiso expreso, enviar mensajes de texto de marketing puede parecer una invasión de la privacidad para algunos. Deje en claro si utilizará los números de teléfono provistos de esta manera, y use esta táctica con moderación.
Publicidad PPC
El principal beneficio de la publicidad PPC es que no estás tirando dinero al aire esperando resultados. A diferencia de muchas otras formas de publicidad en línea, el modelo Pay-Per-Click tiene beneficios garantizados. En otras palabras, está pagando por cada visitante, no está pagando y con la esperanza para visitantes.
Google y Facebook son los más populares para las campañas publicitarias de PPC. google Shopping Los anuncios son más utilizados por las marcas de comercio electrónico. Verá estos anuncios cuando busque un producto específico en Google y el motor de búsqueda le muestre una variedad de productos similares disponibles en su área (o para envío). Google Shopping funciona bien con Google Ads.
Si bien depende de usted convertir a ese visitante en una conversión, al menos está comprando esa oportunidad. Los anuncios de búsqueda pagados tradicionales pueden ser frustrantes cuando gasta su presupuesto de marketing finito en espacio publicitario, solo para no obtener nada a cambio. Una buena estrategia de PPC (como la reorientación) le brinda una perspectiva más predecible ROI convirtiéndolos en una opción estable para generar tráfico nuevo.
Optimización del Search Engine
SEO debe ser un enfoque principal para cualquier estrategia de marketing de comercio electrónico. Si bien es posible que no brinde los resultados más rápidos, una inversión de tiempo ahora pagará dividendos en el futuro.
Comprender las mejores prácticas de marketing de motores de búsqueda mejorará la visibilidad de su SERP y le otorgará más tráfico orgánico. Trucos tan simples como usar etiquetas alt de imagen, tener una estrategia de vinculación y orientar las palabras clave correctas para la búsqueda de Google pueden atraer nuevos visitantes a su sitio todos los días de forma gratuita.
El contenido de marketing
El contenido de marketing es un vehículo para crear oportunidades de SEO y atraer tráfico orgánico. El objetivo del marketing de contenido es atraer a los usuarios de búsqueda con palabras clave objetivo, información útil y vínculos de retroceso. El objetivo es crear un embudo que lleve a los usuarios a su sitio, los convierta en clientes y aumente la retención.
La comercialización del afiliado
La comercialización del afiliado es similar a asociarse con vendedores independientes. El trabajo de un comercializador afiliado es promocionar sus productos o servicios e impulsar las ventas.
Esto se hace a menudo a través de las redes sociales o sitios web afiliados. En pocas palabras, un afiliado gana una comisión por cada conversión de su enlace de afiliado específico.
El afiliado promocionará sus productos o servicios a través de sus canales de marketing utilizando enlaces específicos.. Cuando un cliente hace clic en ese enlace y realiza una compra, el afiliado obtiene crédito y usted le paga una comisión. Esta es una excelente manera de aumentar la visibilidad y las ventas de comercio electrónico con un ROI predecible.
Social media marketing
El panorama de la industria del marketing ha cambiado. Los métodos tradicionales, como los comerciales de televisión y los anuncios impresos, se están abandonando rápidamente en favor de marketing digital, especialmente social media marketing.
¿Por qué? Porque las empresas necesitan ir donde están sus clientes potenciales. ¿Y dónde están? Cada vez más, los consumidores pasan más y más tiempo en las plataformas de redes sociales. como uno Facebook, Instagram, YouTube y TikTok.
No solo se destinan más presupuestos de marketing a social media marketing, pero esas inversiones tienden a ir más allá. Por cantidades relativamente pequeñas, puede publicar anuncios pagados en casi cualquier plataforma social. Otra opción es crear sus propios anuncios y contenido para compartir en la página de su empresa. Las publicaciones en las redes sociales bien diseñadas pueden generar toneladas de Me gusta, acciones compartidas y comentarios, lo que genera negocios en su sitio.
Si su negocio de comercio electrónico aún no tiene un presencia en las redes sociales, debe considerarlo seriamente.
Influencer marketing
Los influencers de las redes sociales tienden a ser excelentes afiliados, ya que tienen una audiencia grande y activa. Una sola publicación que promocione uno de sus productos podría generar muchas ventas, ganándoles una gran comisión y una gran cantidad de nuevos clientes.
Otra opción es omitir el modelo de comisión y simplemente pagarle a un influencer para que haga una publicación patrocinada. Siempre que sea posible, seleccione un influencer que comparta un público objetivo similar o que tenga alguna relevancia para su marca.
Ideas de marketing de comercio electrónico para aumentar las ventas y generar tráfico
Ahora que entiendes las diferentes tipos de marketing de comercio electrónico, es hora de desarrollar algunas tácticas reales que puede usar para aumentar el tráfico y las ventas. A continuación se muestran los mejores métodos probados.
1. Define tu público objetivo y tu mercado
Antes de comenzar, comprender a su público objetivo puede ayudarlo a crear material de marketing enfocado y efectivo. Su público objetivo debe incluir cosas como:
- Datos demográficos (edad, sexo, ubicación)
- Intereses
- Goals
- Challenges
2. Invierte en SEO
Cuanto antes invierta en SEO, más tiempo podrá obtener los beneficios del aumento del tráfico orgánico.
Invertir en SEO puede significar educarse sobre las mejores prácticas que puede usar para mejorar su visibilidad de búsqueda, utilizar software que pueda ayudarlo a optimizarlo para la búsqueda o incluso contratar a un profesional de SEO para auditar su sitio.
Hay algunos consejos simples de SEO que puede usar para clasificarse mejor en los resultados de los motores de búsqueda y capturar más tráfico de búsqueda. Si bien hay profesionales que pueden ayudarlo, se recomienda encarecidamente que se eduque sobre las mejores prácticas de SEO para mantener su sitio bien optimizado en el futuro.
3. Realiza una campaña de marketing de influencers
Aprovechar a los influencers puede generar mucha tracción rápidamente. Esta es una excelente táctica para los nuevos empresas de comercio electrónico o cualquier negocio que necesite un impulso rápido. Esencialmente obtienes lo que pagas, así que sé estratégico con quién te asocias y prepárate para negociar un trato justo.
Si no sabe por dónde empezar, diríjase a la plataforma de redes sociales preferida de su empresa y explore personas influyentes relacionadas con su campo. Cuando encuentre a alguien con un público objetivo similar que comparta sus valores, comuníquese con ellos con su oferta.
4. Vender en mercados
Si bien tendrá que pasar por más aros y pagar tarifas para hacer negocios en sitios de mercado, obtener acceso a un grupo de usuarios activos puede valer la pena. Esta es una excelente táctica para las empresas de comercio electrónico emergentes que aún no han establecido su propia base de clientes.
Créar un cuenta comercial en una plataforma (como Amazon or Facebook) que se adapte a sus productos y utilice este acceso directo para comenzar a realizar ventas en línea. Asegúrese de incluir material promocional y marca en cada paquete que envíe, dirigiendo a los compradores a su sitio web y redes sociales. El objetivo es aprovechar el alcance del mercado para conectarse con clientes potenciales y luego llevarlos a su lado de la cerca donde visitarán su sitio directamente en el futuro.
Si necesitan un empujón extra para dejar atrás el mercado, usar códigos de descuento u ofertas exclusivas para atraerlos a comprar con usted directamente. Lograr que se conecten en las redes sociales también es una buena manera de mantenerse en contacto y, con suerte, entrar en su círculo social donde puede haber otras personas con intereses similares.
5. Realiza campañas de PPC
Con el ROI predecible de la publicidad de pago por clic, puede configurar una campaña y dejar que se ejecute sin mucha interferencia de su parte. Establezca un acuerdo con una tarifa conveniente y simplemente pagará esa cantidad por cada clic. Si no está obteniendo el valor de su dinero con esos clics, debe mirar su embudo de conversión para averiguar por qué esos visitantes no se están convirtiendo en clientes.
6. Vende tus productos
A veces, las tasas de conversión no son el problema. Es posible que esté atrayendo tráfico nuevo a su sitio, convirtiendo un porcentaje saludable de ellos, pero aún rezagado en rentabilidad. Esto significa que su embudo está funcionando, pero su precio o tamaño promedio de pedido es demasiado bajo.
Ya resolvió las partes más difíciles del rompecabezas: conducir y convertir el tráfico. Ahora debe concentrarse en aumentar el tamaño promedio de pedido para esas conversiones.
Para hacer esto, necesita aumentar las ventas o realizar ventas cruzadas. Algunas tácticas comunes que puede usar para aumentar el tamaño promedio de su pedido son:
- Ofreciendo ofertas de paquetes
- Ofertas de descuento por pedidos al por mayor
- Agregar un carrusel de "también te puede gustar"
- Un umbral de envío gratis
- Colocación estratégica de productos
Con estas tácticas, puedes beneficiarte más de cada conversión que tanto te cuesta. Incluso podría considerar reducir sus precios con la esperanza de que los tamaños de pedido promedio más altos compensen los márgenes por artículo ligeramente más bajos.
7. Integra Instagram
Instagram es cada vez más más esencial para el comercio electrónico negocios Existen más de 200 millones de cuentas comerciales en Instagram, así que si no te mantienes al día, podrías quedarte atrás.
Según una encuesta reciente, aproximadamente la mitad de los usuarios de Instagram Descubrí nuevas marcas en la plataforma. Esto hace que Instagram sea una oportunidad de oro para aumentar el conocimiento de la marca y atraer tráfico a su sitio.
La nueva función de compras de Instagram incluso te permite crear publicaciones comprables ¡para que puedas vender a tus seguidores de Instagram sin que abandonen la aplicación!
8. Reduce los carros abandonados
El abandono del carrito significa que estuvo cerca de tener éxito con su embudo de ventas, pero no llegó a la línea de meta. Pudiste obtener un visitante del sitio web, encontraron algo que les interesaba, pero no continuaron con la compra.
Debes comenzar preguntándote, “¿por qué?” ¿Qué impidió que el cliente pagara cuando ya se había tomado la molestia de agregar algo a su carrito de compras? Algunas razones comunes incluyen:
- El total del carrito era demasiado alto
- Los gastos de envío no eran razonables
- El proceso de pago tomó demasiado tiempo
- Están preocupados por su información personal.
- Un código de cupón u oferta especial no funcionó
A veces, los compradores se acobardan o son interrumpidos y no completan su compra. Una estrategia es enviar un correo electrónico de carrito abandonado recordando a los visitantes que completen su compra o incluso ofreciendo un cupón.
9. Enviar campañas de mensajes de texto
El marketing de mensajes de texto es una táctica infrautilizada, que es parte de lo que lo hace efectivo. Los consumidores están acostumbrados a que su correo electrónico se inunde con mensajes de marketing, lo que hace que sea más probable que lean el tuyo.
Es más probable que los mensajes SMS sean reconocidos y, con suerte, hagan que el cliente piense en su marca. Solo tenga cuidado de no abusar de la información personal enviando mensajes de texto injustificados o excesivos.. Esta puede ser una forma rápida de perder la confianza de un cliente.
10. Mejora tus campañas de correo electrónico
Las campañas de marketing por correo electrónico son la columna vertebral de muchas estrategias de marketing. Esta táctica ofrece mucha flexibilidad, lo que significa que hay muchas formas de mejorar la tuya.
Debería medir el éxito de su marketing por correo electrónico con estadísticas como aperturas, tasas de clics y conversiones para obtener información sobre su estrategia de comercio electrónico. ¿Sus clientes actuales abren su correo electrónico? ¿Están haciendo clic en su sitio web? ¿Tu embudo los está conduciendo hasta hacer una compra?
Identificar los puntos débiles le permite concentrarse en mejorar esas áreas probando diferentes estrategias que pueden aumentar su éxito.
11. Considera el marketing de contenidos
como SEO, El marketing de contenidos digitales es una inversión a largo plazo. Considere un artículo que escribe para su sitio que atrae solo 50 visitantes al mes. Cincuenta visitantes pueden no parecer que valga la pena el esfuerzo de marketing, pero suma cuando se considera que el tráfico recurrente cada mes.
En el transcurso de un año, eso es 600 visitantes de un solo artículo. ¿Más de cinco años? 3,000. Ahora imagina que escribes diez artículos o un artículo sólido que genera diez veces más tráfico. De repente tienes 6,000 nuevos visitantes al año solo por inbound marketing.
Se necesita una inversión de tiempo o dinero para comenzar una campaña de marketing de contenido, pero cuanto antes lo haga, antes esos artículos comenzarán a traerle tráfico.
12. Piensa local
Si bien una de las ventajas más significativas del comercio electrónico es el alcance global, todavía hay algunas ventajas en las campañas locales. Su comunidad local es la mejor oportunidad para una campaña de base y puede ayudarlo a aumentar su base de clientes desde el principio.
Antes de tener una fuerte búsqueda o presencia social, puede ser un desafío ganar tracción en la World Wide Web. Hay mucha menos competencia en su mercado local, por lo que puede comenzar allí para construir una base sólida.
Existen innumerables formas de comercializar su empresa a nivel local, tanto con marketing en línea como fuera de línea. Considere unirse o patrocinar grupos de redes sociales locales, hacer obsequios o comprar un lugar en una feria callejera; cualquier cosa para familiarizar a la gente con su marca!
13. Optimiza tus páginas de productos
La optimización de las páginas de productos puede mejorar tanto el SEO como las conversiones. La optimización de metadatos y palabras clave puede ayudar a atraer más tráfico a su sitio, mientras que una mejor experiencia de usuario puede aumentar las conversiones.
Audite las páginas de sus productos para ver qué aspectos necesitan más una actualización. Puede verificar los datos analíticos para ver las tasas de conversión de diferentes páginas y reforzar los elementos débiles para obtener más ventas y visitas.
Un gran lugar para comenzar es la imagen y Descripción del producto para cada artículo.
14. Premie a los clientes leales
Incentivar la repetición de negocios puede ser una forma muy eficiente de aumentar el tráfico y las ventas del sitio. Dado que estos clientes le han comprado en el pasado, ya han completado las dos primeras fases de su embudo de ventas. Todo lo que queda es mantenerlos de compras.
Una forma de hacer esto es con programas de fidelización de clientes. Configurar recompensas de lealtad puede ser un poco de trabajo, pero la inversión inicial aumenta las posibilidades de repetir negocios y referencias. Incluso un simple cupón o un obsequio para clientes anteriores puede ser suficiente para que regresen a su tienda para otra ronda de las compras en línea.
15. Implementar soporte de chat en vivo
Tener un buen sistema de atención al cliente hará que su negocio sea más agradable. El soporte de chat en vivo no ayudará a atraer nuevo tráfico a su sitio, pero puede ayudar a las conversiones para los visitantes que ya están allí.
Muchos de sus compradores tendrán preguntas sobre los productos o servicios que compran en línea. Esto puede ser tan simple como ayudar a navegar por su sitio web o hacer preguntas específicas sobre un producto.
El soporte en vivo puede ayudar a la experiencia del cliente y mejorar la confianza del comprador. Si bien implementar el soporte de chat puede ser una inversión significativa, puede valer la pena aumentar las conversiones.
16. Crea un blog
Un blog es un vehículo para el marketing de contenidos. Le permite publicar fácilmente contenido relevante para su sitio web. Este contenido se puede alojar en su propio sitio o en una entidad separada que utilice para el backlinking. ecológicoPlataformas de comercio como Shopify, Wix y Squarespace te permiten configurar un blog junto con tu tienda en línea.
La táctica aquí es escribir publicaciones de blog informativas o entretenidas relacionados con su nicho. Las reseñas de productos, las guías y las historias pueden funcionar bien. El objetivo es utilizar las palabras clave que buscan sus clientes objetivo para que hagan clic en su blog. Luego, puede publicitar su marca o indicarles que compren en su sitio. Si un blog no le parece atractivo, considere configurar un podcast en su lugar, ¡o haga ambas cosas!
17. Herramientas de marketing de investigación
Las herramientas de marketing de investigación pueden ayudarlo a afinar el enfoque de sus esfuerzos con datos valiosos que pueden ayudar a su estrategia. Al utilizar la información de marketing de investigación, puede eliminar muchas conjeturas y crear una estrategia en torno a los datos.
Saber lo que busca su público objetivo, dónde están más comprometidos en las redes sociales o incluso solo su demografía puede ser de gran ayuda al planificar una campaña de marketing.
Ejecución de su plan de marketing de comercio electrónico
Una vez que haya decidido algunos nuevos canales de marketing para seguir y tácticas para implementar, es hora de ejecutar su plan. Considere los objetivos que desea lograr y los pasos necesarios para lograrlo. A continuación se muestran algunos ejemplos.
1. Forme una estrategia de ventas y generación de prospectos
Para hacer crecer su negocio, necesita generar nuevos clientes potenciales y ventas. Como viste en los consejos anteriores, hay muchas maneras de lograr cualquiera de estos objetivos.
Un embudo de ventas representa los pasos necesarios para generar clientes potenciales y convertir esos clientes potenciales en ventas. Es un proceso continuo de mejora, a menudo a través de prueba y error. Un la estrategia de comercio electrónico obsoleta está condenada al fracaso.
Comprenda su mercado y audiencia, y no tenga miedo de probar cosas nuevas. Las nuevas tácticas pueden permitirle llegar a nuevas audiencias, que pueden ser justo lo que necesita para un crecimiento continuo.
2. Invierta en tecnología y software de informes
Alquiler y venta Business Plan puede beneficiarse de la analítica. Aprender más sobre sus visitantes y el comportamiento en su sitio puede ayudarlo a identificar sus fortalezas y áreas débiles que necesitan mejorar.
También existen innumerables herramientas diseñadas para mejorar la eficiencia en el comercio electrónico. Ejemplos incluyen:
- Marketing automation
- Automatización de correo electrónico
- Constructores de páginas web
- CRM
- Herramientas de SEO
- Conjuntos de análisis
- … y muchos otros
Con todo el software útil disponible para las empresas de comercio electrónico, seguramente hay formas en que puede trabajar de manera más inteligente, no más difícil.
3. Centrarse en las conversiones
Es difícil ver el objetivo final cuando se trata de marketing de comercio electrónico. Llegar a nuevas personas y dirigir el tráfico a su sitio tiene poco valor si esos visitantes no se están convirtiendo.
Especialmente si su sitio ya tiene un tráfico saludable pagado u orgánico, puede ser más efectivo cambiar su enfoque a optimización de la tasa de conversión para que más visitantes se conviertan en clientes de pago.
4. Pruebe nuevas estrategias
Si siente que está en una rutina y tiene problemas para lograr el próximo hito en su viaje de comercio electrónico, puede ser hora de probar algo nuevo. estrategias.
Los consejos de marketing de comercio electrónico anteriores ofrecen una amplia variedad de tácticas comprobadas que puede utilizar para aumentar el tráfico y las conversiones en su sitio. Si bien es probable que ya esté empleando varios de estos métodos, es casi seguro que hay algunos que no ha probado o que puede soportar mejorar.
Uno de estos consejos podría ayudarlo a ingresar a nuevos mercados y atraer audiencias completamente nuevas a su sitio.
5. Perfeccione y haga crecer su estrategia de marketing de comercio electrónico
El comercio electrónico es un juego en constante cambio. Mucho ha cambiado incluso en los últimos años desde la pandemia de COVID-19. Para que su negocio siga creciendo, su estrategia de marketing también debe crecer.
La complacencia le da a su competencia la oportunidad de ponerse al día y robar su tráfico. La única forma de mantenerse a la vanguardia es continuar perfeccionando sus tácticas de marketing y probar otras estrategias que atraerán nuevo tráfico a su sitio.
A partir de ahí, depende de usted convertir a esos visitantes en clientes de pago y hacer que vuelvan a comprar en su sitio.
Preguntas frecuentes sobre marketing de comercio electrónico
Comience a comercializar su negocio de comercio electrónico hoy
Cada pequeña empresa o minorista en línea debe pensar en su comercialización. Con tantas estrategias diferentes para comercializar su negocio de comercio electrónico, seguro que hay alguno que no has probado. Si bien no todas las estrategias se aplicarán a su sitio web de comercio electrónico o ser fáciles de implementar, espero que algunos de ellos lo hayan inspirado a probar nuevas tácticas que impulsarán el éxito de su negocio.
