Ya sea que sea nuevo en el mundo de comercio electrónico o has estado en esto por un tiempo, es posible que estés escuchando el término plataforma de comercio sin cabeza y preguntándose qué es, si debe usarlo y cuáles son sus opciones.
Se prevé que la industria del comercio electrónico alcance $ 11 billones para 2025. A medida que se vuelve más competitivo, Di adiós a las cookies de terceros, y lidiamos con la inflación que aumenta el costo de los bienes, la adquisición de clientes y más, es más importante que nunca que las empresas se centren en crear una experiencia de cliente personalizada y de calidad para cada visitante del sitio web.
¿Qué es el comercio sin cabeza?
El comercio sin cabeza significa separar la parte delantera de su tienda (cómo se ve y cómo interactúan sus clientes con ella) de las capas de fondo (todo lo que funciona detrás de escena para hacer posible la venta). Esta arquitectura desacoplada permite que las dos partes funcionen de forma independiente mientras se comunican a través de API (interfaz de programación de aplicaciones).
Los mayores beneficios de las soluciones de comercio sin cabeza
La arquitectura de comercio sin cabeza evolucionó a partir de las plataformas de comercio tradicionales para ofrecer varios beneficios a los minoristas en línea. Un El propietario de un negocio de comercio electrónico puede crear una experiencia de cliente sólida desde cero usando una variedad de herramientas y software de negocios. Habrá una experiencia de cliente cohesiva en todos los canales de venta, independientemente de cómo las personas decidan interactuar con su marca.
Cree una experiencia verdaderamente omnicanal
Las ventas omnicanal garantizan que los consumidores puedan realizar compras, ya sea que compren en sus computadoras portátiles, teléfonos inteligentes, chatbot u otra plataforma digital. Muchas soluciones de comercio electrónico tradicionales afirman ofrecer una experiencia omnicanal, pero no necesariamente ofrecen la experiencia fluida que sus clientes desean y que usted espera.
Con el comercio electrónico autónomo, puede crear una interfaz para cualquier nuevo canal de ventas digital cuando lo desee, sin necesidad de esperar. A medida que avanzamos con los quioscos inteligentes en las tiendas, los letreros digitales interactivos y otras tecnologías de Internet de las cosas (IoT) centradas en el comercio, la opción de agregar rápidamente nuevos canales de ventas puede ser lo que lo diferencie de la competencia.
Personaliza completamente el front-end
La mayoría de las plataformas de comercio electrónico tradicionales ofrecen algún tipo de opciones de personalización. Sin embargo, estos permanecen confinados por las herramientas de frontend dentro de la plataforma. Las soluciones sin cabeza eliminan las limitaciones, por lo que puede integrar varias cosas de inmediato. Si desea crear un programa de fidelización de IoT, invertir en marketing de proximidad o pasar a una venta cruzada más inteligente, así es como lo hace.
Tomemos, por ejemplo, Domino's Pizza. En 2017, introdujeron Dominó Anyware. Esto brinda a los clientes la opción de pedir pizza no solo desde el sitio web de Domino, sino también desde dispositivos inteligentes como Google Home y Amazon Alexa, software como Slack y Facebook Messenger, y más. Los clientes tienen la libertad de ordenar de la manera más conveniente para ellos en ese momento.
Mejore la experiencia personalizada
Todos los consumidores quieren experiencias muy personales que se ajusten a sus deseos y necesidades. Las empresas pueden ajustar la capa de presentación frontal a las preferencias y gustos individuales de los clientes utilizando una plataforma de comercio sin cabeza. Agregar preferencias de compra personalizadas y recomendaciones personalizadas basadas en compras anteriores y productos buscados anteriormente puede contribuir en gran medida a construir una relación más sólida con cada consumidor.
Aumente la flexibilidad a medida que escala
Como hemos visto durante la pandemia, los comportamientos de compra de los consumidores y los hábitos de los compradores cambian rápidamente. Las herramientas de ventas frontales deben ser lo suficientemente flexibles para satisfacer nuevas demandas o abordar nuevos problemas. Debe poder modificar los anuncios para satisfacer los intereses de sus compradores, ajustar las opciones de entrega y recogida, y modificar los canales de comercio digital que los clientes utilizan para comprar. Si descubre que las preferencias de su cliente han cambiado de la noche a la mañana, solo una solución de comercio sin cabeza podrá mantenerse al día.
Obtenga mejores tasas de conversión para obtener más ganancias
Una solución headless flexible brindará una experiencia más personalizada que, en última instancia, disminuirá la tasa de rebote y el abandono del carrito. Las organizaciones a menudo encuentran mayores tasas de conversión en todos los canales de ventas con la capacidad de crear experiencias interactivas, promociones personalizadas, códigos de descuento y más.
Ahorre dinero a largo plazo en comparación con el comercio electrónico tradicional Productos
La inversión inicial en el comercio electrónico sin cabeza puede hacer que parezca más caro que las plataformas de comercio electrónico tradicionales. Si bien los costos de desarrollo de la interfaz pueden aumentar como resultado del cambio a la arquitectura autónoma a medida que crea canales de ventas digitales adicionales para mejores experiencias de compra, la realidad es que estas herramientas también deberían aumentar la adquisición y retención de clientes. Cuando los desarrolladores crean oportunidades adicionales y personalización, puede gastar menos en sus campañas de marketing.
Las 7 mejores plataformas de comercio sin cabeza para construir su sitio web
Shopify Plus
Shopify Plus es una de las mejores plataformas de comercio electrónico sin cabeza disponibles en el mercado hoy en día. Obtiene el control completo del diseño de front-end y la infraestructura de back-end, lo que le brinda la libertad y la flexibilidad que necesita para agregar contenido a cualquier canal y convertir cualquier dispositivo en una plataforma de marca. Puedes usar Shopify Además, para conectarse con los clientes a través de dispositivos portátiles, vallas publicitarias, máquinas expendedoras y otros escaparates personalizados sin cabeza.
Se integra fácilmente con todos los sistemas que utiliza para administrar su negocio, incluidos CRM, ERP, OIM y CMS. Puede integrarlo con una serie de mercadosdel ADN, tales como los Amazon y eBay. También cuenta con una aplicación web que se comporta como una aplicación móvil nativa.
Precios de Shopify Plus está completamente personalizado para las necesidades de su negocio y debe solicitarse con una demostración.
BigCommerce Enterprise
BigCommerce es un importante competidor de Shopify que ofrece una configuración similar para usuarios empresariales. Es una solución todo en uno para administrar un negocio de comercio electrónico. Las API pueden conectarse a cualquier otro entorno, por lo que es fácil personalizar la experiencia de pago, la experiencia del carrito y, en realidad, cada elemento de su tienda de comercio electrónico. Se integra con cientos de otras aplicaciones móviles con integraciones preconstruidas, incluido WordPress, a través de la Plugin de WordPress.
BigCommerce Enterprise requiere una demostración ya que los precios se personalizan para cada negocio individual.
Magento Commerce
Magento Commerce, ahora conocido como Adobe Commerce, es una plataforma de experiencia digital ideal para aquellos que desean funciones sólidas de análisis y visualización de datos.
Un equipo de desarrollo puede crear aplicaciones personalizadas adaptadas específicamente a las necesidades de los clientes y los requisitos de su empresa. Con la experimentación, Magento facilita la mejora de la personalización, ya que el sistema de back-end funciona de manera completamente independiente del front-end.
La gestión de inventario La característica es particularmente útil porque permite enviar el inventario al lugar correcto en el momento correcto. Puede rastrear fácilmente los niveles de inventario en varias ubicaciones, incluidas tiendas de comercio electrónico, almacenes, dropshippers y más, para que pueda obtener un recuento preciso de las existencias vendibles en cualquier momento.
Hay una versión SaaS disponible en Adobe Experience Cloud.
Lea nuestras Revisión de Magento para obtener más información.
Empresa OroCommerce
Empresa OroCommerce es el mejor sistema sin cabeza para mayoristas. Lo presenta el mismo equipo de liderazgo que inició Magento, pero en su lugar se centra en el mercado B2B. Aún así, se puede adaptar y personalizar para adaptarse a cualquier modelo comercial de comercio electrónico, incluidos B2C, B2B2C y B2B2B.
RutaElástica
RutaElástica is software de código abierto para marcas de comercio electrónico empresarial. La plataforma está diseñada para ayudarlo a crear una solución lista para su lanzamiento, eliminando toda la complejidad de hacer el cambio al comercio sin cabeza.
El precio se basa en el volumen de transacciones y la estrategia de implementación. Deberá hablar con alguien de la empresa para obtener una cotización.
Spryker
Spryker es un producto de código abierto que está disponible como una plataforma autónoma como servicio. La arquitectura sin periféricos le facilita personalizarla según sus necesidades, independientemente del modelo de negocio. Utiliza la API Glue para distribuir servicios e integraciones.
La información de precios está disponible a pedido. No hay ediciones ni planes para elegir, pero ofrecen una gama de servicios destinados a trabajar para una variedad de necesidades comerciales.
Snipcart
Snipcart es una herramienta de carrito de compras que puede integrar en su pila de tecnología sin cabeza. Se integra a su sitio de comercio electrónico a través de HTML, pero las herramientas le permiten personalizar completamente la interfaz para un enfoque sin cabeza a través de múltiples canales.
Si desea crear su sitio web con sistemas de administración de contenido como WordPress, puede agregar el carrito de compras a su sitio con Snipcart. Úselo para vender productos, bienes digitales y servicios.
Preguntas frecuentes
¿Es Headless Commerce adecuado para su tienda en línea?
El comercio sin cabeza le facilita cumplir con las expectativas del cliente. Permite a las marcas crear una experiencia de compra perfecta para el usuario, ya que integra el marketing de contenidos con el proceso de compra. Ayuda a educar de manera efectiva a los clientes sobre los beneficios de sus productos, construir relaciones más sólidas e impulsar la demanda para reducir los costos de adquisición de clientes y aumentar la retención de clientes.
Dicho esto, para las pequeñas empresas de comercio electrónico, cambiar a plataformas de comercio sin cabeza puede ser una tarea compleja y costosa. Cuando recién comienza, tiene necesidades básicas. Solo necesita una forma de mostrar productos y que las personas completen el proceso de pago. A medida que su marca crece y necesita una pila tecnológica más compleja, puede justificar la inversión en un sistema de comercio sin cabeza.
