Il y a de fortes chances que vous ayez entendu parler d'AliExpress.com, mais vous ne savez pas de quoi il s'agit ni comment il fonctionne. AliExpress est un marché en ligne mettre en relation des acheteurs du monde entier avec des vendeurs en Chine. Il est similaire à Amazon à cet égard, mais quelques différences clés distinguent AliExpress.
Dans ce post, nous allons jeter un regard complet sur AliExpress, comment ça marche, comment l'utiliser sans se faire arnaquer, et s'il s'agit ou non d'une bonne plate-forme pour votre entreprise de commerce électronique.
Qu'est-ce que AliExpress?
AliExpress est une place de marché en ligne lancée par le géant chinois du commerce électronique Alibaba Group. Comme Amazon, AliExpress propose divers produits allant de l'électronique et de la mode aux articles pour la maison et aux jouets. Vous pouvez acheter en ligne ou via votre téléphone portable avec l'application. Il est disponible en plusieurs langues, dont l'anglais, l'espagnol, le portugais, l'allemand, le polonais, etc.
Cependant, l’un des Principales différences entre AliExpress et Amazon est qu'AliExpress se concentre sur mettre en relation les acheteurs internationaux avec les fournisseurs chinois. Cela permet à AliExpress d'offrir des prix nettement inférieurs sur de nombreux articles puisque les fabricants peuvent vendre directement aux consommateurs sans passer par des intermédiaires.
Comment fonctionne AliExpress?
Pour la plupart, l'utilisation d'AliExpress est similaire à l'utilisation de n'importe quel autre plate-forme de commerce électronique. Les acheteurs peuvent parcourir les millions d'annonces du site et ajouter des articles à leur panier comme ils le feraient sur Amazon ou Etsy. Cependant, les choses changent en ce qui concerne les paiements et l'expédition.
Aimée Amazon ou Etsy, qui travaillent avec des fournisseurs nationaux qui peuvent expédier des articles rapidement et à moindre coût, la plupart des vendeurs sur AliExpress sont basés en Chine. Ça signifie les délais de livraison sont généralement beaucoup plus longs (pensez 2-4 semaines au lieu de 2-4 jours), et les frais de port sont souvent plus élevés. Pour cette raison, il est essentiel d'être très clair sur délais et prix d'expédition avant de passer une commande sur AliExpress.
Bien qu'il soit basé en Chine, AliExpress expédie dans près de 200 pays dans le monde et de nombreux produits sont expédiés gratuitement.
En termes de paiements, les acheteurs sur AliExpress peuvent choisir entre plusieurs options différentes, y compris la carte de crédit, PayPal, Western Union, et virement bancaire. Il est également possible d'utiliser AliPay, un autre produit du groupe Alibaba.
Contrairement à Amazon ou Etsy, où les acheteurs peuvent être sûrs qu'ils recevront leur article comme décrit ou qu'ils seront remboursés s'ils ne le font pas, les acheteurs sur AliExpress peuvent avoir plus de difficultés à obtenir un remboursement s'ils ne sont pas satisfaits de leur achat.
En effet, la communication peut être difficile avec les fournisseurs chinois et parce que de nombreux articles sur AliExpress sont expédiés directement de Chine (ce qui signifie que vous devrez payer les frais de retour). Pour cette raison, nous vous recommandons d'utiliser AliExpress uniquement si vous êtes à l'aise avec les risques encourus.
Cela dit, AliExpress dispose d'un programme de protection des acheteurs conçu pour vous aider à récupérer votre argent en cas de problème.
Alibaba contre AliExpress
Alibaba Group possède les deux sites Web, mais ils ont des objectifs différents. Alibaba est un plateforme interentreprises qui relie les fournisseurs aux acheteurs. C'est l'endroit idéal pour trouver des produits en gros.
En revanche, AliExpress est une plate-forme axée sur le consommateur qui propose des prix de détail sur des millions de produits. Donc, si vous recherchez des offres exceptionnelles sur des articles individuels, AliExpress est la solution.
Pour une comparaison plus détaillée entre les plateformes, lisez notre guide : Alibaba contre AliExpress.
AliExpress est-il sûr?
AliExpress est un site Web et un marché légitimes. Alibaba Group est une organisation publique cotée à la Bourse de New York (NYSE), vous pouvez donc être assuré qu'il s'agit d'une entreprise légitime dotée d'un solide soutien financier. Il a toujours plus Plus de 400 millions de visites de sites mondiaux par mois.
Lorsque vous magasinez en ligne sur n'importe quel site Web, il y a toujours un certain risque. Cependant, AliExpress est aussi sûr que n'importe quel autre marché majeur comme Amazon ou eBay. Des millions de personnes utilisent AliExpress chaque jour sans incident, et la plupart des transactions se déroulent sans problème.
Bien sûr, il y aura toujours de mauvais acteurs qui essaieront de profiter des acheteurs. Pourtant, AliExpress dispose de systèmes pour protéger les utilisateurs et résoudre les litiges rapidement et efficacement.
Pour vous protéger en tant qu'acheteur, achetez uniquement des marchandises auprès de vendeurs qui proposent un symbole de protection des acheteurs sur leur liste de produits. Ceci est courant pour la plupart des articles.
Quelle est la protection d'acheteur?
La protection de l'acheteur est une garantie AliExpress. Vous serez remboursé si vous recevez votre article dans la période de garantie ou si l'article que vous recevez diffère de ce que le vendeur a décrit.
Première étape : contacter le vendeur
Consultez l'historique de vos commandes et choisissez l'article que vous souhaitez retourner. Discutez des problèmes avec le vendeur et voyez quelle solution le vendeur propose. Parfois, ils peuvent fournir un remboursement partiel et un produit de remplacement.
Deuxième étape : demander un remboursement
Si vous et le vendeur ne parvenez pas à vous mettre d'accord sur une résolution, demandez un remboursement complet en ouvrant le litige dans les 15 jours suivant la réception de l'article.
Troisième étape : obtenez votre remboursement dans les 15 jours
La majorité des vendeurs vous rembourseront votre argent en 15 jours. Si, pour une raison quelconque, votre cas doit encore être résolu à ce stade, vous pouvez contacter AliExpress via la page de détail de la commande pour soulever le litige.
Une note sur les retours gratuits
Certains articles ont une étiquette "Retour gratuit". Si vous les achetez, vous pouvez retourner les articles dans les 15 jours calendaires suivant la réception de l'article, sans aucune justification, tant que l'article est dans son emballage d'origine et à l'état neuf.
Si vous avez une commande importante ou une commande de territoire d'outre-mer, vous devez contacter le vendeur à l'avance pour vous assurer que vous êtes éligible au service de retours gratuits.
Types d'articles que vous pouvez acheter
AliExpress propose une large gamme de produits à vendre. AliExpress est un endroit idéal pour trouver des offres sur une grande variété d'articles. Vous pouvez trouver de tout, des articles pour la maison à l'électronique, en passant par les vêtements et accessoires, et les produits de beauté. Et comme il s'agit d'un marché, vous pouvez souvent trouver des articles à un prix bien inférieur à ce que vous paieriez dans un magasin physique.
Vous pouvez acheter presque n'importe quoi sur AliExpress, il est donc souvent plus facile de répertorier ce que vous ne peut acheter. Les choses que vous ne pouvez pas acheter sur AliExpress incluent médias numériques (ebooks, logiciels, etc.) et des armes. Vous ne trouverez pas de films, mais vous trouverez des tonnes d'affiches de films. Vous pouvez également trouver de nombreux articles de personnages sans licence et des souvenirs de ces films (lire les produits contrefaits) de marques américaines populaires. (Vous connaissez le géant des médias dont je parle...)
Créer un compte en tant qu'acheteur
Créer un AliExpress est gratuit. Pour commencer, visitez le site AliExpress. Cliquez sur le bouton Compte en haut à droite du site, puis cliquez sur S'inscrire.
Entrez votre adresse e-mail et le mot de passe choisi, puis cliquez sur Créer un compte . Alternativement, vous pouvez créer votre compte en utilisant vos comptes Google, Facebook, Twitter, Apple, VK ou OK.
Une fois que vous avez créé votre compte, AliExpress vous demande votre nom, votre sexe, votre date de naissance et votre nationalité. Vous pourrez également choisir les catégories d'achat qui vous intéressent le plus, telles que Automobiles et motos, Bijoux et montres, Maison, Animaux et appareils électroménagers et Sacs et chaussures.
Vous êtes également interrogé sur votre :
- Etat civil
- Secteur de l'emploi
- Le salaire
- Une estimation de vos dépenses en achats en ligne
- Autres places de marché sur lesquelles vous magasinez
- Les anniversaires de vos enfants
Toutes les informations sont obligatoires sauf les anniversaires de vos enfants et les autres plateformes d'achat que vous utilisez.
Après avoir fourni ces informations, votre profil est complet et vous êtes prêt à commencer vos achats.
Utilisez la barre de recherche en haut du site pour rechercher les produits que vous souhaitez acheter. Vous pouvez acheter des produits en appuyant sur le COMMANDER MAINTENANT sur la page du produit individuel ou en cliquant sur Ajouter au panier. Dans l'ensemble, l'expérience d'achat est similaire à toute autre plate-forme de marché en ligne.
Dropshipping avec AliExpress
Dropshipping est une modèle d'affaires où les entreprises de commerce électronique vendent des produits sans inventaire. Lorsqu'un propriétaire de magasin reçoit une commande d'un client, il contacte le fournisseur, qui expédie les produits directement à la porte du client.
Le dropshipping est un excellent moyen de démarrer une entreprise de commerce électronique avec peu d'investissement initial, et AliExpress est l'un des meilleures plates-formes pour déposer le navire à partir de.
AliExpress est très facile à utiliser. Vous pouvez rechercher des produits par mot-clé ou parcourir les millions de produits disponibles sur le site.
De plus, AliExpress propose des prix très compétitifs sur tous ses produits. C'est parce que c'est un marché où les fournisseurs du monde entier se font concurrence pour offrir les prix les plus bas.
Une fois que vous avez décidé du produits que vous déposerez, consultez la base de données des marques pour vous assurer que vous ne violez aucune condition en revendant les produits en ligne.
Avant de commencer livraison directe avec AliExpress, vous devez configurer votre boutique en ligne. Vous pouvez utiliser Shopify ou WooCommerce pour créer votre boutique.
Il existe de nombreuses applications disponibles pour connecter AliExpress directement à votre magasin, afin que vous puissiez tirer une variété de produits pour commencer à vendre. Vous pouvez modifier les images et les descriptions des produits si nécessaire pour l'optimisation des moteurs de recherche et pour éviter que vos annonces ne ressemblent à celles des autres.
Une fois que vous avez fait cela, vous devrez choisir votre processeur de paiement et votre méthode d'expédition. Les frais d'expédition peuvent s'accumuler rapidement, mais les transmettre à vos clients à chaque fois peut entraver les conversions de votre boutique en ligne.
Gardez cela à l'esprit, car offrir l'option d'expédition la moins chère peut ralentir la livraison du produit. Vous devez trouver un équilibre entre la vitesse d'expédition et le prix.
Une fois que vous avez déterminé vos méthodes de paiement et votre logistique, commencez à générer du trafic vers votre site Web avec les publicités Facebook, Google AdWords et d'autres stratégies de marketing en ligne.
Comment utiliser AliExpress pour les entreprises
Il y a de nombreux produits de qualité sur AliExpress si vous savez où chercher. Parce qu'il y a tellement de vendeurs, il est important d'aller au-delà de qui offre le meilleur prix pour obtenir la meilleure expérience d'achat.
Achetez toujours auprès de vendeurs établis
Les vendeurs établis sont connus pour leurs bons résultats sur AliExpress. Lorsque vous magasinez, recherchez un symbole comme celui-ci :
Cela vous permet de savoir que le magasin est établi et a une bonne réputation. Idéalement, vous ne devriez faire affaire qu'avec des vendeurs ayant au moins une note de 4.5 étoiles.
Vérifiez leurs délais de livraison et leurs modes de paiement. Vous pouvez payer avec PayPal ou Google Pay pour protéger votre carte de débit.
Évitez de travailler avec des vendeurs qui n'ont pas expédié au moins 100 articles ou qui ont peu d'avis sur les produits. Cela ne veut pas dire qu'ils vont vous arnaquer - cela signifie simplement qu'ils n'ont pas les signaux de confiance dont vous avez besoin.
Portez une attention particulière à la description et aux détails de l'article
Certains articles auront plus descriptions détaillées que d'autres. Si vous cherchez des vêtements, vous voulez être sûr qu'ils vous vont. C'est là que la description et les détails de l'article peuvent vous aider.
Par exemple, dans l'image ci-dessous, vous pouvez voir que l'élément :
- Convient à la taille
- Est disponible en plusieurs couleurs et tailles
- Est une chemise à manches courtes en polyester
- Expédié directement de Chine
Regardez les garanties du vendeur
Les vendeurs individuels offrent leurs propres garanties. En comprenant exactement quelles sont ces garanties avant d'acheter, vous pouvez être assuré d'obtenir le produit que vous attendez.
Parlez avec le vendeur avant d'acheter
Si vous n'êtes pas sûr de quelque chose avant d'effectuer un achat, ou si vous souhaitez effectuer des achats groupés, envoyez un message au vendeur avant de passer une commande. Vous pourrez peut-être négocier un prix unitaire inférieur si vous achetez une certaine quantité ou obtenez un échantillon pour vérifier d'abord la qualité du produit.
Ceci est particulièrement important si vous vendez des produits Aliexpress sur votre site de commerce électronique. Vous ne voulez pas que vos clients soient contrariés par des articles de mauvaise qualité, car cela nuira à votre marque.
Méfiez-vous des prix bas fous
En règle générale, la plupart de ce que vous trouverez sur AliExpress sera moins cher que sur un site Web basé aux États-Unis. Mais, si quelque chose semble trop bon marché pour être vrai (par exemple, des articles de marque populaires comme Nike et Gucci), considérez que vous avez peut-être affaire à des articles contrefaits.
Cela ne veut pas dire que vous ne pouvez pas y trouver des produits authentiques. Vous avez juste besoin de faire vos recherches. Lisez les avis des autres acheteurs et faites attention aux évaluations des vendeurs. S'il y a un manque flagrant de commentaires positifs, vous avez probablement affaire à l'un des vendeurs peu scrupuleux de la plateforme.
Rappelez-vous que la livraison gratuite prend beaucoup de temps
AliExpress propose généralement la livraison gratuite via National Post, ce qui peut prendre des semaines, voire des mois, pour arriver. Avec la livraison standard AliExpress, il existe également un risque accru que les articles se cassent en transit et n'atteignent jamais leur destination finale. Cette livraison gratuite n'a pas de numéro de suivi, vous ne pouvez donc pas voir où le colis est en route vers vous. Être retenu à la douane peut ralentir encore plus la livraison.
Il n'y a rien de mal à utiliser les options de livraison gratuite pour les articles à bas prix ou les choses que vous n'êtes pas pressé de recevoir. Mais, si vous investissez dans un article assez cher, comme électronique grand public, il est préférable de payer pour l'expédition premium AliExpress. Demandez toujours au vendeur s'il propose une assurance d'expédition et optez pour celle-ci dans la mesure du possible.
N'ouvrez jamais de litige tant que vous n'avez pas reçu l'article
Vous n'avez qu'une seule chance d'ouvrir un litige avec AliExpress. Si vous ouvrez le litige avant la fermeture de la fenêtre de livraison et que vous vous retrouvez avec des produits insatisfaisants, vous ne pourrez rien y faire.
Si vous n'avez toujours pas reçu les produits physiques après l'expiration du délai de livraison maximal, contactez le fournisseur.
Où pouvez-vous vendre sur AliExpress
Malheureusement, les entreprises aux États-Unis ne peuvent pas s'inscrire pour vendre sur AliExpress. Au moment d'écrire ces lignes, il n'est disponible que pour les entreprises dans les domaines suivants :
- Chine
- Espagne
- Italie
- Turquie
- France
- Brasil
Si vous êtes basé dans un autre pays, vous ne pouvez pas vous inscrire légalement en tant que vendeur sur AliExpress.
Si votre entreprise opère dans l'un de ces pays, vous pouvez vous inscrire pour un compte vendeur, qui a un processus de connexion distinct d'un compte consommateur.
Après avoir créé votre compte et fourni des informations sur votre entreprise, AliExpress prendra quelques jours pour tout vérifier avant d'approuver votre compte.
Une fois votre compte AliExpress Seller approuvé, vous pouvez créer votre boutique. C'est aussi simple que de choisir votre modèle et les méthodes d'expédition. C'est à vous de déterminer si vous souhaitez proposer des options et des tarifs d'expédition plus rapides ou si vous souhaitez vous en tenir à l'essentiel.
FAQ
AliExpress convient-il à votre entreprise de commerce électronique ?
Comme vous pouvez le voir, il y a des avantages et des inconvénients à utiliser AliExpress pour votre entreprise de commerce électronique. Du côté positif, les prix sur AliExpress sont souvent bien inférieurs à ce que vous trouverez ailleurs puisque vous achetez directement auprès de fabricants chinois.
Cependant, l'inconvénient est que les délais d'expédition sont souvent beaucoup plus longs et que la communication peut être difficile car la plupart des vendeurs sont basés en Chine et qu'il existe des escrocs.
AliExpress n'est pas fait pour toutes les petites entreprises - mais cela peut être un bon point de départ pour les entreprises de dropshipping.
