Choisir le service de traitement des commandes idéal peut avoir un impact considérable sur votre activité de commerce électronique. Il s'agit d'une décision qui affecte des aspects commerciaux essentiels tels que la satisfaction des clients et la rentabilité globale. Dans cet examen impartial, nous examinons Fulfilment.com. Nous nous penchons sur ce fournisseur de traitement des commandes de premier plan pour examiner ses fonctionnalités, sa structure de coûts, ses avantages, ses inconvénients et ses alternatives potentielles.
Notre objectif est de fournir des informations impartiales pour vous aider à faire le meilleur choix pour votre entreprise. Fiez-vous à notre expérience et à nos conseils entreprises de traitement des commandes et des systèmes de gestion de commerce électronique pour déterminer si Fulfilment.com correspond à vos attentes et à vos besoins.
Qu'est-ce que Fulfilment.com
En 2011, Vanguard Economics a été fondée par des partenaires qui ont vu dans le secteur du commerce électronique une opportunité de mieux servir détaillants en ligne. Ils proposaient des solutions qui donneraient à toute entreprise accès à une assistance et à un service client haut de gamme.
Entreprise
Une grande partie de cette même équipe est toujours dans l’entreprise en 2024, sous le nom de Fulfilment.com (ou FDC, en abrégé). Cela montre à quel point FDC est une entreprise soucieuse de son personnel et de ses clients.
Afin de proposer les meilleurs tarifs, FDC utilise une approche personnalisée, créant des devis à partir de vos derniers mois :
- Poids des expéditions
- Codes ZIP
- Frais de port
Prix
Ces données sont saisies dans un calculateur, qui peut estimer les dépenses, y compris les services supplémentaires comme la mise en kit et le stockage.
Fulfilment.com propose un minimum de commande mensuel de 1,000 9.45 $, sans frais de démarrage ni frais d'installation. Les frais de réception sont de 0.20 $ par palette. La cueillette et l'emballage commencent à 0.47 $. FDC ne facture pas plus de XNUMX $/pied cube/mois, et ces tarifs ne sont pas affectés par les prix saisonniers.
Bien que les plans tarifaires de Fulfilment.com ne soient pas trop transparents, leur processus de devis personnalisé garantit les meilleurs prix pour une entreprise de toute taille. Envoyez simplement une feuille de calcul de vos commandes du dernier mois pour recevoir un devis rapide pour commencer.
Ce processus comprend même un examen par les experts en traitement des commandes de FDC pour garantir que leur service vous convient ! Chaque client est mis en relation avec un « Success Manager » qui vous accompagne et est votre interlocuteur permanent.
Évolutivité
La présence massive de Fulfilment.com dans le secteur 3PL leur permet d'obtenir des réductions importantes sur les frais de port. Peu importe d'où vous expédiez, attendez-vous à des tarifs très compétitifs qui aideront à compenser le coût du service. De plus, FDC vous aidera à sélectionner les meilleures options en termes de rapidité de livraison et de rentabilité, même si vous avez le pouvoir de personnaliser vos préférences via BestOMS.
Global Logistics
Les fournisseurs d'expédition partenaires de Fulfilment.com incluent :
États-Unis
- USPS
- FedEx
- DHL
Canada
- Postes Canada
- Bavardages
Royaume-Uni
- Royal Mail
- Parcel Force dans le monde
- Dpd
Union européenne (via les Pays-Bas)
- Dpd
- Systèmes logistiques généraux
Australie
- Australia Post
Pour résumer, voici une liste des avantages et des inconvénients de cette société de traitement des commandes qui tentera de couvrir les domaines importants pour décider si cela fonctionnera pour vous :
Avantages de Fulfilment.com
Inconvénients de Fulfilment.com
Fulfilment.com propose une gestion d'entrepôt de classe mondiale sur 8 sites à travers le monde. Pour obtenir les délais de livraison les plus rapides et les meilleurs tarifs d'expédition, vous pouvez stocker vos marchandises à plusieurs endroits pour une expédition rapide.
Services d'exécution
Une fois que vous avez envoyé vos produits à un ou plusieurs entrepôts FDC, vous pouvez surveiller et gérer votre inventaire et vos commandes individuelles à partir de l'application pratique de FDC. Meilleur OMS. Ceci comprend:
- Suivi d'inventaire
- Gestion d'entrepôt
- Vérification d'adresse
- Gestion des commandes en souffrance
- Optimisation du transporteur
- Emballage personnalisé
Dans l’ensemble, FDC est une entreprise digne de confiance, capable de faire le travail tout en offrant des avantages de haute technologie faciles à utiliser. Vous pouvez vous attendre à dépenser moins d’argent en expédition et à réduire les plaintes des clients.
En outre, ils fournissent des services auxiliaires tels que la mise en kit de produits, l'emballage personnalisé et le filmage rétractable de palettes pour un transport de marchandises plus sûr et plus efficace. Tous ces services sont fournis dans le but de rationaliser vos opérations de commerce électronique et d'améliorer la satisfaction client.
Fulfilment.com est également équipé pour gérer Amazon FBM et FBA, ainsi que les boîtes d'abonnement. Leurs opérations méticuleuses garantissent que chaque commande est parfaitement triée, assemblée et expédiée.
Gestion des entrepôts et des stocks
Avoir le contrôle total de votre processus logistique fait partie intégrante des opérations de commerce électronique réussies. Fulfilment.com comprend cela et propose à ses clients des fonctionnalités telles que le suivi des stocks et la vérification de l'adresse. Vous décidez de tout, de la sélection de votre transporteur aux options d'emballage. De cette façon, vous restez au courant de chaque étape du processus et pouvez apporter les modifications nécessaires à tout moment.
De plus, ils disposent également de systèmes de climatisation pour garantir que vos produits sont stockés dans des conditions optimales, ce qui est particulièrement avantageux si vos produits nécessitent des niveaux de température ou d'humidité spécifiques.
Une autre fonctionnalité intéressante est la gestion des commandes intégrée de Fulfilment.com et Système de gestion d'entrepôt, affectueusement connu sous le nom de BestOMS. Ce système gère méticuleusement tous les aspects de la chaîne d'approvisionnement, depuis le traitement des commandes, la préparation, l'emballage et l'expédition jusqu'à la gestion du service client. Cette intégration avec la gestion de la relation client (CRM) du client signifie un processus d'exécution plus rationalisé et plus efficace.
Parallèlement à ces fonctionnalités principales, vous apprécierez l'avantage supplémentaire du suivi des expéditions en temps réel et du traitement des commandes le jour même. Cela signifie que vous n'attendez pas seulement des mises à jour : vous suivez activement chaque étape du processus, et ce flux d'informations instantané peut s'avérer impératif pour prendre des décisions commerciales rapides.
Gardant à l’esprit les divers besoins de ses clients, Fulfilment.com a intégré ses opérations à plus de 70 plateformes, marchés et outils CRM différents. Cela facilite la synchronisation et la vente de produits sur plusieurs canaux, élargissant ainsi la portée et la rentabilité de votre commerce électronique.
Intégration
Outre Wix, FDC dispose de fonctionnalités automatiques avec les grands acteurs du commerce électronique : Shopify, WooCommerce, BigCommerce et Adobe. Si vous êtes un détaillant indépendant, il y a de fortes chances que vous soyez déjà sur l'une de ces plateformes.
Intégration de l'exécution multicanal
Fulfilment.com facilite également la vente sur vos marchés préférés. Liez votre existant comptes marchands sur Amazon, eBay, Etsy, Walmart et plus directement sur votre compte FDC. De cette façon, vos commandes et informations client peuvent être automatiquement importées vers l’entrepôt le plus proche pour un service rapide et fiable.
Leur système de gestion des commandes intégré, BestOMS, offre une visibilité étendue sur le processus d'exécution afin que vous puissiez garder le doigt sur le pouls de votre entreprise. Cela vous permet de trier votre inventaire et vos commandes, d'effectuer des mises à jour et même de résoudre les problèmes au milieu du processus. BestOMS est inestimable pour anticiper et gérer la demande, ainsi que pour offrir de la transparence tout au long du processus.
Le Success Manager dédié de Fulfilment.com est à la fois une bénédiction et une malédiction. Bien que FDC dispose d'une assistance par téléphone et par chat, vous souhaiterez principalement communiquer avec votre responsable de compte.
Service au client
Bien que ce soutien individuel soit généralement une bonne chose, il limite la fenêtre de soutien idéale pour les questions et commentaires. Cependant, FDC dispose d'un centre d'aide qui est toujours disponible si vous rencontrez un problème urgent lorsque votre Success Manager n'est pas disponible.
Dans l’ensemble, Fulfilment.com communique bien, ce qui rend le processus quelque peu complexe de configuration relativement indolore. Ils sont flexibles en termes de conditions de paiement et de contrats, vous laissant une grande partie des décisions commerciales de votre chaîne d’approvisionnement. Leur application est également facile à utiliser et possède de nombreuses fonctionnalités, vous donnant un contrôle quasi total au bout de vos doigts.
Fulfilment.com est une entreprise légitime qui travaille directement avec Amazon et d'autres grands marchés. Ils ont été récompensés comme l'un des meilleurs fournisseurs 3PL pendant cinq années consécutives par Multichannel Merchant et ont reçu des notes de 5 étoiles de la part d'entreprises dans toutes les différentes catégories.
Voici quelques exemples d’avis sur Fulfilment.com ; vous pouvez trouver plus de témoignages sur leur Page des commentaires.
Les retours positifs des clients de Fulfilment.com en disent long sur la qualité du service de l'entreprise. Ces témoignages témoignent du haut niveau de service continu de l'entreprise et de sa capacité à aider les personnes vendant dans toutes les catégories.
En tant que vendeur de commerce électronique, il est sage d’examiner toutes vos options avant de vous engager auprès d’un partenaire spécifique. Consultez les avis d’exécution et recherchez différentes manières d’expédier vos produits. Il se peut qu’une autre entreprise soit la solution idéale en raison de la taille de votre entreprise ou d’une remise spécifique basée sur les services dont vous avez besoin.
Entreprise
Alternatives à Fulfilment.com
Bien que Fulfilment.com soit une option de pointe dans le secteur, elle peut franchement s'avérer excessive pour de nombreuses petites entreprises. Dans ces cas, nous vous recommandons de comparer ShipBob, eFulfillment Service, eShipper ou le traitement en interne.
- ShipBob: Un 3PL technologique réputé qui se concentre sur la logistique directe au consommateur. Fournissant des services d'entreposage, de prélèvement et d'emballage, de gestion des stocks et d'expédition, il constitue une alternative solide à Fulfilment.com. Il s'intègre parfaitement aux principales plateformes de commerce électronique telles que Shopify, Amazon et bien d'autres, similaires à Fulfilment.com. N'oubliez pas que c'est toujours une bonne idée de comparer le modèle tarifaire et les services proposés par les entreprises avant de prendre une décision.
- Service d'exécution électronique (EFS): Il est fier de sa tarification transparente, sans frais de stockage à long terme ni frais d'installation. Cette entreprise fournit des services tels que la cueillette, l'emballage et l'expédition pour les petites et moyennes entreprises. La société s'intègre également aux plateformes de commerce électronique populaires. Ils n'offrent pas autant de services que Fulfilment.com, ce qui peut limiter votre niveau de contrôle et votre croissance future. Mais si ces extras ne sont pas nécessaires, EFS peut être une option plus simple.
- eExpéditeur: Indéniablement plus cher sur le papier avec un coût de démarrage, des frais de réception, des frais de stockage et des tarifs de préparation et d'emballage, mais le faible montant minimum de commande est plus accessible pour certaines micro-entreprises. Si vous êtes pressé de proposer vos services de traitement des commandes, eShipper est une option très conviviale pour les débutants.
- Exécution en interne : Pour les très petites opérations et les startups, expédier vos propres commandes est une option viable et souvent rentable. En prime, vous conservez un contrôle total sur l’ensemble de votre inventaire et de votre fret. Cela peut être une option intéressante si vous préférez une approche pratique de la gestion des commandes et souhaitez être activement impliqué dans votre processus d'exécution.
Bien que le traitement en interne puisse sembler une alternative plus abordable que le recours à un fournisseur tiers tel que Fulfilment.com, vous devrez prendre en compte les coûts de l'espace d'entrepôt, des systèmes d'inventaire, des matériaux d'emballage et du personnel. De plus, vous devez tenir compte du temps et des efforts nécessaires à la gestion de ce processus. Si vous disposez d'un peu d'espace au bureau ou dans votre garage pour conserver vos produits et que vous pouvez embaucher un responsable ou une équipe de traitement des commandes pour imprimer des étiquettes et les apporter au bureau de poste, gérer vous-même le traitement des commandes peut s'avérer une décision soucieuse de votre budget. Cependant, au fur et à mesure de votre croissance, vous souhaiterez probablement confier cet aspect de votre entreprise à un 3PL.
Partagez votre expérience ! Laissez une note !
En conclusion, la réputation d’une plateforme de traitement des commandes de commerce électronique comme Fulfilment.com dépend en grande partie des expériences et des commentaires de ses utilisateurs. La mesure dans laquelle il a répondu aux divers besoins des vendeurs joue un rôle essentiel dans la formation de son image.
Que vous ayez vécu une belle expérience ou rencontré quelques problématiques clients, votre point de vue est important pour une compréhension équilibrée de la plateforme. Partager un avis détaillé contribue à une représentation plus complète et plus précise, permettant aux autres de se forger une opinion complète avant de choisir leur fournisseur de traitement des commandes de commerce électronique.
Si vous avez bénéficié d'un excellent service, rencontré des difficultés ou même si vous avez un avis négatif à partager, ne vous retenez pas. Votre voix pourrait être le facteur décisif pour quelqu’un qui hésite à adopter une nouvelle solution de traitement des commandes. Vos informations peuvent aider les entreprises à prendre des décisions éclairées concernant leurs stratégies de traitement des commandes en ligne.
Alors en tant que vendeur de commerce électronique, contribuez à la communauté – partagez votre expérience et laissez une note.
