Elegir el servicio de cumplimiento ideal puede tener un gran impacto en su negocio de comercio electrónico. Es una decisión que afecta aspectos comerciales vitales como la satisfacción del cliente y la rentabilidad general. En esta revisión imparcial, echamos un vistazo a Fulfilment.com. Profundizamos en este proveedor de cumplimiento de primer nivel para examinar sus características, estructura de costos, beneficios, desventajas y posibles alternativas.
Nuestro objetivo es proporcionar información imparcial para ayudarle a tomar la mejor decisión para su empresa. Confíe en nuestra experiencia y asesoramiento sobre empresas de cumplimiento y sistemas de gestión de comercio electrónico para determinar si Fulfilment.com se alinea con sus expectativas y necesidades.
¿Qué es Fulfilment.com?
En 2011, Vanguard Economics fue fundada por socios que vieron una oportunidad en la industria del comercio electrónico para brindar un mejor servicio. minoristas en línea. Ofrecieron soluciones que brindarían a cualquier empresa acceso a soporte y servicio al cliente premium.
Empresa
Gran parte de ese mismo equipo seguirá en la empresa en 2024 y cambiará su nombre a Fulfilment.com (o FDC, para abreviar). Esto demuestra el tipo de empresa que es FDC en cuanto al cuidado de su personal y de sus clientes.
Para ofrecer el mejor precio, FDC utiliza un enfoque personalizado, creando cotizaciones a partir de lo siguiente:
- Pesos de envío
- Códigos ZIP
- Los gastos de envío
Precios
Estos datos se ingresan en una calculadora, que puede estimar los gastos, incluidos los servicios adicionales como equipamiento y almacenamiento.
Fulfilment.com tiene un pedido mínimo mensual de $1,000 sin costos iniciales ni tarifas de instalación. Las tarifas de recepción son de $9.45 por palé. Recoger y empacar comienza en $0.20. FDC no cobra más de $0.47/pie cúbico/mes, y esas tarifas no se ven afectadas por los precios estacionales.
Si bien los planes de precios de Fulfilment.com no son demasiado transparentes, su proceso de cotización personalizado garantiza los mejores precios para empresas de cualquier tamaño. Simplemente envíe una hoja de cálculo de sus pedidos del último mes para recibir una cotización rápida y comenzar.
¡Este proceso incluso incluye una revisión de los expertos en cumplimiento de FDC para garantizar que su servicio sea adecuado para usted! A cada cliente se le asigna un "Gerente de éxito" que ofrece soporte y es su punto de contacto permanente.
Escalabilidad
La presencia masiva de Fulfilment.com en la industria 3PL les permite obtener importantes descuentos en envíos. No importa desde dónde o hacia dónde realice el envío, espere tarifas altamente competitivas que le ayudarán a compensar el coste del servicio. No solo eso, sino que FDC lo ayudará a seleccionar las mejores opciones en cuanto a velocidad de entrega y rentabilidad, aunque tiene el poder de personalizar sus preferencias a través de BestOMS.
Logística Global
Los proveedores de envío asociados con Fulfilment.com incluyen:
Estados Unidos
- USPS
- FedEx
- DHL
Canadá
- Canada Post
- Charlas
Reino Unido
- Royal Mail
- Parcel Force en todo el mundo
- dpd
Unión Europea (a través de Países Bajos)
- dpd
- Sistemas logísticos generales
Australia
- Australia Post
Para resumir, aquí hay una lista de pros y contras de esta empresa de cumplimiento que intentará cubrir las áreas importantes para decidir si funcionará para usted:
Ventajas de Fulfilment.com
Cumplimiento.com Contras
Cumplimiento.com ofrece gestión de almacenes de clase mundial en 8 ubicaciones en todo el mundo. Para obtener los tiempos de entrega más rápidos y las mejores tarifas de envío, puede almacenar sus productos en varias ubicaciones para un cumplimiento rápido.
Servicios Completo
Una vez que haya enviado sus productos a un almacén (o almacenes) de FDC, puede monitorear y administrar su inventario y pedidos individuales desde la conveniente aplicación de FDC. Mejores OMS. Esto incluye:
- Seguimiento de inventario
- Gestion de almacenes
- Verificación de dirección
- Gestión de pedidos pendientes
- Optimización del operador
- Embalaje personalizado
Considerándolo todo, FDC es una empresa confiable capaz de hacer el trabajo y al mismo tiempo ofrecer ventajas de alta tecnología que son fáciles de usar. Puede esperar gastar menos dinero en envíos y reducir las quejas de los clientes.
Además, brindan servicios auxiliares, como kit de productos, embalaje personalizado y envoltorio retráctil de paletas para un transporte de mercancías más seguro y eficiente. Todos estos servicios se brindan con el objetivo de optimizar sus operaciones de comercio electrónico y mejorar la satisfacción del cliente.
Fulfilment.com también está equipado para manejar Amazon FBM y FBA, así como cajas de suscripción. Sus meticulosas operaciones garantizan que cada pedido se clasifique, monte y envíe perfectamente.
Gestión de almacenes e inventario.
Tener el control total de su proceso logístico es parte integral del éxito de las operaciones de comercio electrónico. Fulfilment.com entiende esto y ofrece a los clientes funciones como seguimiento de inventario y verificación de direcciones. Usted puede llevar la batuta y decidir todo, desde la selección de su transportista hasta las opciones de embalaje. De esta manera, se mantendrá actualizado en cada etapa del proceso y podrá realizar las modificaciones necesarias cuando sea necesario.
Además, también cuentan con sistemas de control climático para garantizar que sus productos se almacenen en condiciones óptimas, lo cual es especialmente beneficioso si sus productos requieren niveles específicos de temperatura o humedad.
Otra característica valiosa es la gestión de pedidos integrada de Fulfilment.com y Sistema de Administración de Inventario, conocido cariñosamente como BestOMS. Este sistema maneja meticulosamente todos los aspectos de la cadena de suministro, desde el procesamiento de pedidos, la selección, el embalaje y el envío hasta la gestión del servicio al cliente. Esta integración con la gestión de relaciones con el cliente (CRM) del cliente significa un proceso de cumplimiento más ágil y eficaz.
Además de estas características principales, apreciará la ventaja adicional del monitoreo de envíos en tiempo real y el procesamiento de pedidos el mismo día. Esto significa que no sólo está esperando actualizaciones: está siguiendo activamente cada paso del proceso, y este flujo de información instantáneo puede resultar imprescindible para tomar decisiones comerciales rápidas.
Teniendo en cuenta las diversas necesidades de sus clientes, Fulfilment.com ha integrado su operación con más de 70 plataformas, mercados y herramientas CRM diferentes. Esto facilita la sincronización y la venta de productos en múltiples canales, ampliando así el alcance y la rentabilidad de su comercio electrónico.
Integraciones
Además de Wix, FDC tiene funcionalidad automática con los grandes actores del comercio electrónico: Shopify, WooCommerce, BigCommerce y Adobe. Si es un minorista independiente, es probable que ya esté en una de estas plataformas.
Integración de cumplimiento multicanal
Cumplimiento.com también facilita la venta en sus mercados favoritos. Vincula tu existente cuentas mercantiles en Amazon, eBay, Etsy, Walmart y más directamente a su cuenta FDC. De esta manera, sus pedidos y la información de sus clientes se pueden importar automáticamente al almacén más cercano para brindar un servicio rápido y confiable.
Su sistema integrado de gestión de pedidos, BestOMS, ofrece una amplia visibilidad del proceso de cumplimiento para que pueda estar al tanto de su negocio. Esto le permite ordenar su inventario y pedidos, realizar actualizaciones e incluso solucionar problemas en medio del proceso. BestOMS es invaluable para anticipar y gestionar la demanda, además de ofrecer transparencia durante todo el proceso.
El dedicado Success Manager de Fulfilment.com es a la vez una bendición y una maldición. Si bien FDC cuenta con soporte telefónico y por chat, lo principal que querrás hacer es comunicarte con tu administrador de cuentas.
Atención al cliente
Si bien este soporte individual es generalmente algo bueno, limita la ventana de soporte ideal para preguntas y comentarios. Sin embargo, FDC tiene un centro de ayuda que siempre está disponible si tiene un problema urgente cuando su Success Manager no está disponible.
En general, Fulfilment.com se comunica bien, lo que hace que el proceso algo complejo de configuración sea relativamente sencillo. Son flexibles en términos de pago y contratos, lo que deja en sus manos gran parte de las decisiones comerciales de su cadena de suministro. Su aplicación también es fácil de usar y tiene muchas funciones, lo que le brinda un control casi total al alcance de su mano.
Cumplimiento.com es una empresa legítima que trabaja directamente con Amazon y otros mercados líderes. Han sido galardonados como uno de los principales proveedores de 3PL durante cinco años consecutivos por Multichannel Merchant y han recibido calificaciones de 5 estrellas de empresas en todas las diferentes categorías.
Éstos son sólo algunos ejemplos de reseñas de Fulfilment.com; Puedes encontrar más testimonios en su página de comentarios.
Los comentarios positivos de los clientes de Fulfilment.com dicen mucho sobre la calidad del servicio de la empresa. Estos testimonios representan el alto nivel continuo de servicio de la empresa y su capacidad para ayudar a las personas a vender en cualquier categoría.
Como vendedor de comercio electrónico, es aconsejable considerar todas sus opciones antes de comprometerse con un socio específico. Consulte las revisiones de cumplimiento e investigue diferentes formas en que puede enviar sus productos. Es posible que descubra que otra empresa es la más adecuada debido al tamaño de su operación o a un descuento específico basado en los servicios que necesita.
Empresa
Alternativas a Fulfilment.com
Si bien Fulfilment.com es una opción líder en la industria, francamente, puede resultar excesivo para muchas empresas más pequeñas. En esos casos, recomendamos comparar ShipBob, eFulfillment Service, eShipper o cumplimiento interno.
- ShipBob: Un reputado 3PL con tecnología que se centra en la logística directa al consumidor. Al brindar servicios de almacenamiento, recolección y empaque, gestión de inventario y envío, constituye una alternativa sólida a Fulfilment.com. Se integra perfectamente con las principales plataformas de comercio electrónico como Shopify, Amazon y más, similar a Fulfilment.com. Recuerde, siempre es una buena idea comparar el modelo de precios y los servicios que ofrecen las empresas antes de decidirse.
- Servicio de cumplimiento electrónico (EFS): Se enorgullece de sus precios transparentes, sin tarifas de almacenamiento a largo plazo ni costos de instalación. Esta empresa ofrece servicios como recolección, embalaje y envío para pequeñas y medianas empresas. La empresa también se integra con plataformas de comercio electrónico populares. No ofrecen tantos servicios como Fulfilment.com, lo que puede limitar su nivel de control y crecimiento futuro. Pero si esos extras no son necesarios, EFS puede ser una opción más sencilla.
- remitente electrónico: Sin lugar a dudas, es más caro en papel con un costo inicial, una tarifa de recepción, gastos de almacenamiento y tarifas de recolección y empaque, pero el bajo monto mínimo de pedido es más accesible para algunas microempresas. Si tiene prisa por ofrecer sus servicios de cumplimiento, eShipper es una opción muy amigable para principiantes.
- Cumplimiento interno: Para operaciones muy pequeñas y nuevas empresas, enviar sus propios pedidos es una opción viable y, a menudo, rentable. Como beneficio adicional, usted mantiene control total sobre todo su inventario y flete. Esta podría ser una opción atractiva si prefiere un enfoque práctico para la gestión de pedidos y desea participar activamente en su proceso de cumplimiento.
Si bien el cumplimiento interno puede parecer una alternativa más asequible que utilizar un proveedor externo como Cumplimiento.com, deberá tener en cuenta los costos de espacio de almacén, sistemas de inventario, materiales de embalaje y personal. Además, debe tener en cuenta el tiempo y el esfuerzo necesarios para gestionar este proceso. Si tiene algo de espacio en la oficina o en el garaje para guardar sus productos y puede contratar a un gerente o equipo de cumplimiento para imprimir etiquetas y llevarlas a la oficina de correos, puede ser una decisión económica manejar el cumplimiento por su cuenta. Sin embargo, a medida que crezca, es probable que desee traspasar este aspecto de su negocio a un 3PL.
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En conclusión, la reputación de una plataforma de cumplimiento de comercio electrónico como Fulfilment.com depende en gran medida de las experiencias y comentarios de sus usuarios. La medida en que haya satisfecho las diversas necesidades de los vendedores juega un papel vital en la configuración de su imagen.
Ya sea que haya tenido una gran experiencia o haya encontrado algunos problemas con los clientes, su perspectiva es importante para una comprensión equilibrada de la plataforma. Compartir una reseña detallada contribuye a una descripción más completa y precisa, lo que permite a otros formarse una opinión completa antes de elegir su proveedor de cumplimiento de comercio electrónico.
Si ha experimentado un excelente servicio, ha encontrado dificultades o incluso tiene una reseña negativa para compartir, no se contenga. Su voz podría ser el factor decisivo para alguien que está indeciso sobre la adopción de una nueva solución de cumplimiento. Sus conocimientos pueden ayudar a las empresas a tomar decisiones informadas sobre sus estrategias de cumplimiento de comercio electrónico.
Entonces, como vendedor de comercio electrónico, contribuya a la comunidad: comparta su experiencia y deje una calificación.
