La gestion du traitement des commandes est facile lorsque vous débutez dans le commerce électronique. Traiter 10 à 50 colis par semaine est simple, mais à mesure que l'activité se développe, la mise à l'échelle devient un défi. Un volume d’expédition accru signifie plus de temps et des coûts d’expédition plus élevés.
Si vous cherchez logiciel d'expédition pour gérer vos commandes de commerce électronique, ShipStation est peut-être exactement ce dont vous avez besoin. Il gère des volumes élevés, s'intègre à plusieurs canaux de vente et offre des remises pour vous aider à maximiser votre budget. La fiabilité et la disponibilité du service d'expédition leader garantissent le bon déroulement des opérations.
Dans ce nouvel article concernant notre nouveau projet Examen de ShipStation, nous explorons ses fonctionnalités, ses tarifs, ses intégrations et son support client. Nous proposons également quelques alternatives si ShipStation ne convient pas à votre entreprise.
Qu'est-ce que Shipstation ?
ShipStation est un logiciel d'expédition Web convivial qui s'intègre à plusieurs plates-formes et transporteurs de commerce électronique, rationalisant le traitement des commandes et la gestion des expéditions.
Entreprise
Vous pouvez importer des commandes provenant de plusieurs canaux de vente, tels que votre magasin et des marchés tiers, puis choisir le transporteur et la méthode d'expédition.
Le système basé sur le cloud permet d'utiliser ShipStation sur n'importe quel appareil connecté à Internet. Vous n'avez pas besoin d'installer de logiciel sur votre ordinateur.
ShipStation propose également des applications Android et iOS pour smartphones et tablettes. Ces applications peuvent être utilisées pour gérer les commandes, générer des étiquettes et des codes-barres, suivre les expéditions, etc.
Avantages de ShipStation
Inconvénients de ShipStation
Tarifs ShipStation et tarifs d'expédition réduits
ShipStation propose six forfaits de facturation mensuels, comprenant un nombre illimité de magasins connectés, des bons de livraison de marque et la création d'étiquettes d'expédition.
Prix
Les forfaits de niveau supérieur fournissent des étiquettes et des bordereaux personnalisables. Un essai gratuit de 30 jours est disponible pour tous les forfaits.
Les plans tarifaires ShipStation incluent :
- Entrée: 9.99 $ / mois: Jusqu'à 50 envois mensuels, un utilisateur, forum communautaire, assistance par e-mail, plus de 300 intégrations, tarifs d'expédition réduits, suivi de marque, étiquettes, confirmation de livraison gratuite pour priorité et priorité express.
- Bronze : 29.99 $/mois: Jusqu'à 500 expéditions, un utilisateur.
- Argent : 59.99 $/mois: Jusqu'à 1,000 8 expéditions, deux utilisateurs, chat en direct, bons de livraison personnalisables, assistance téléphonique (6h-XNUMXh CT, du lundi au vendredi).
- Or: 99.99 $ / mois: Jusqu'à 2,000 XNUMX expéditions, trois utilisateurs, des offres groupées de produits.
- Platine : 149.99 $/mois: Planifiez jusqu'à 5,000 XNUMX expéditions, cinq utilisateurs, des étiquettes de marque et des bordereaux d'expédition personnalisés.
- Entreprise: 229.99 $ / mois: Jusqu'à 7,500 XNUMX expéditions, dix utilisateurs, des bons de livraison personnalisés, un marquage personnalisé sur les étiquettes.
- Expéditeurs à gros volume: La tarification est basée sur les besoins, y compris des fonctionnalités telles que les stratégies d'opérations d'expédition, le fractionnement automatique, cubiscan et ODBC.
Vous pouvez mettre à niveau ou rétrograder votre forfait si votre volume d'expédition change.
Politique de remboursement
ShipStation offre une garantie de remboursement de 90 jours sur les abonnements initiaux. Si vous n'êtes pas satisfait, vous pouvez demander un remboursement intégral dans ce délai. Cette politique exclut les renouvellements et les frais supplémentaires. Consultez les conditions d’utilisation pour connaître les derniers détails.
Fonctionnalités du logiciel Shipstation
ShipStation offre des fonctionnalités puissantes pour rationaliser l'expédition et l'exécution. Les utilisateurs bénéficient d'une prise en charge multi-transporteurs, d'une synchronisation multicanal et de règles d'automatisation robustes : des outils efficaces de gestion des stocks et des commandes facilitent le suivi et le traitement du statut des expéditions.
La plate-forme prend en charge les balances USB, les frais de livraison directe et les services d'expédition internationaux. Les fonctionnalités clés incluent des informations détaillées sur le suivi des expéditions, des étiquettes personnalisables, une gestion intuitive des retours et de précieuses intégrations de commerce électronique. Un support client dédié permet d’optimiser les flux de travail d’expédition.
Caractéristiques du logiciel
Les fonctionnalités supplémentaires de ShipStation sont répertoriées ci-dessous :
Prise en charge de plusieurs transporteurs maritimes
Pour plus de flexibilité, shipStation s'intègre à plusieurs transporteurs maritimes, notamment USPS, UPS, FedEx, DHL et autres.
Il comprend une précision réduite sur les tarifs d'expédition (jusqu'à 86 % de réduction sur les tarifs d'expédition internationaux UPS et USPS) pour vous aider à économiser. Vous pouvez répercuter les économies sur vos clients si vous le souhaitez.
Règles d'automatisation
Grâce aux règles d'automatisation de ShipStation, vous pouvez dicter la manière dont les commandes sont traitées. Le calculateur de tarifs d'expédition vous aide à visualiser les estimations tarifs postaux entre transporteurs, vous permettant de choisir la meilleure option pour différentes expéditions.
Vous pouvez également utiliser le calculateur de tarifs dans le widget Configurer l'expédition. Mise en place règles d'expédition prend du temps au début mais accélère les expéditions futures. Par exemple, vous pouvez créer des règles pour sélectionner un prestataire de services d'expédition spécifique pour les commandes provenant de certains pays.
Cependant, ShipStation ne prend pas en charge l'automatisation des commandes récurrentes, obligeant les clients à passer de nouvelles commandes mensuelles pour les articles fréquemment reçus.
Synchronisation multicanal
Cette fonctionnalité facilite l'importation automatique de commandes provenant de plusieurs canaux de vente, notamment votre site Web de commerce électronique, vos paniers d'achat et des marchés tiers comme Amazon et eBay.
Gestion des stocks
Surveillez les stocks en temps réel et définissez des alertes de stock faible pour savoir quand passer des commandes auprès des fournisseurs. Cela évitera les ventes manquées en raison de ruptures de stock et empêchera votre inventaire de devenir périmé.
La gestion des commandes
Gagnez du temps en expédiant par lots, en imprimant des centaines d'étiquettes et de bons de livraison. Générez automatiquement une liste de sélection qui trie les commandes pour un plus simple processus d'exécution des commandes. Des formulaires SCAN sont inclus pour un ramassage efficace par le transporteur.
Caractéristiques d'expédition
ShipStation offre bon nombre des meilleures fonctionnalités que vous attendez de l'efficacité d'un logiciel d'expédition aujourd'hui, notamment :
Prise en charge de la balance USB
ShipStation Connect vous permet de relier des imprimantes à des balances USB pour une impression transparente d'étiquettes d'expédition, même via l'application mobile.
Dropshipping
ShipStation est un choix judicieux pour expéditeurs de baisse, soutenant les vendeurs et fournisseurs de dropshipping. Vous pouvez exporter les données de commande vers un fichier CSV, en marquant les commandes comme expédiées une fois traitées. Vous pouvez également créer une connexion restreinte pour votre fournisseur de traitement des commandes afin de voir uniquement les commandes qui lui sont attribuées.
Suivi des expéditions
Envoyez des e-mails de confirmation d'expédition automatiques et accédez aux mises à jour de suivi des expéditions en direct. Certains transporteurs proposent une page de suivi de marque pour les clients.
Expédition internationale
ShipStation prend désormais en charge les expéditions internationales en s'associant avec le Stamps.com Programme Avantage mondial. Tous les utilisateurs sont automatiquement inscrits.
Créer et imprimer des étiquettes d'expédition avec ShipStation
Il existe plusieurs façons de faciliter l'impression d'étiquettes avec Shipstation. Vous pouvez imprimer à partir de :
Onglet Commandes
Sélectionnez la ou les commandes pour lesquelles vous souhaitez imprimer des étiquettes et cliquez sur le bouton « Créer et imprimer une étiquette ». Vous trouverez ce bouton au-dessus de la liste des commandes, dans votre barre latérale d'expédition une fois qu'une commande est sélectionnée et dans les options du menu Imprimer. Remarque : L'option d'étiquette apparaît une fois que vous avez créé une étiquette pour l'expédition de la commande.
Détails des commandes
Cliquez sur le bouton « Créer et imprimer une étiquette ». « Imprimer tout » imprimera les étiquettes de tous les envois d'une commande. L'option d'étiquette apparaît uniquement lorsqu'une étiquette est créée pour un ou plusieurs envois.
Onglet Expéditions
Sélectionnez les commandes que vous souhaitez imprimer. Cliquez sur le menu Imprimer, puis sélectionnez l'option Étiquette.
Détails de l'envoi
À partir de l'écran Détails de l'envoi, cliquez sur le menu Imprimer, puis cliquez sur l'étiquette.
Lorsque vous imprimez une étiquette, vous pouvez soit utiliser Connect pour l'envoyer à votre imprimante, soit la télécharger au format PDF. Connect nécessite une installation sur votre poste de travail.
L’utilisation de l’icône d’impression du navigateur ne mettra pas à jour Smart Document Tracking, donc l’étiquette ne s’affichera pas telle qu’imprimée dans votre tableau de bord.
Suivi des colis avec ShipStation
Pour suivre les colis, cliquez sur la notification d'expédition dans la liste pour ouvrir les détails. Le numéro de suivi est la première chose que vous verrez. Dans le Mobile App, appuyez au lieu de cliquer.
Vous pourrez voir les :
- Service de livraison
- distance Vidir
- Expédier depuis l'emplacement
- Date d'expédition
- Date de création de l'étiquette
- Coût de livraison
Options de conception d'étiquettes
Vous pouvez imprimer votre logo sur des étiquettes en utilisant le logo téléchargé dans l'onglet Marque des paramètres de votre boutique. Imprimez jusqu'à trois messages personnalisables, chacun comportant jusqu'à 26 caractères, avec des informations dynamiques.
Gestion des retours
Avec n'importe quel forfait ShipStation, vous pouvez inclure une étiquette d'expédition de retour prépayée avec vos colis. Vous pouvez également permettre aux clients d'imprimer les leurs via un portail de retour de marque sur le site Web ShipStation, garantissant ainsi que seules les étiquettes usagées entraînent des frais. De plus, vous pouvez suivre les taux de retour en tant que KPI.
Service au client
ShipStation propose diverses options de support client. Les seuls canaux d'assistance pour les forfaits de niveau inférieur sont le forum communautaire et l'adresse e-mail.
Service au client
Tous les autres forfaits incluent l’assistance téléphonique comme option d’assistance. De nombreux utilisateurs déclarent offrir une bonne expérience client sur tous les canaux.
Intégrations Ecommerce
ShipStation s'intègre à la plupart des principales plateformes de commerce électronique, notamment :
- Shopify
- BigCommerce
- WooCommerce
- Wix
- Squarespace
Pour connecter ShipStation à votre plateforme de commerce électronique, connectez-vous à votre compte ShipStation. Accédez à Paramètres du compte > Canaux de vente > Configuration de la boutique.
Cliquez sur "Connecter un magasin ou une place de marché" et suivez les instructions à l'écran pour chaque plate-forme que vous souhaitez connecter.
Intégration directe de ShipStation avec bon nombre des marchés les plus populaires, notamment :
Intégrations Ecommerce
Types d'options d'expédition disponibles
Avec ShipStation, vous pouvez choisir une compagnie maritime entre :
- USPS
- UPS International
- Mise à la terre de l'onduleur
- DHL Express
- Post-économie mondiale
Vous pouvez également souscrire une assurance transporteur Parcel Guard pour protéger les articles en transit.
Le calculateur de tarifs ShipStation est un excellent outil pour déterminer l’option d’expédition spéciale la moins chère de vos colis. Selon le transporteur, vous pouvez bénéficier de réductions allant jusqu'à 84 % sur les prix de détail.
Alternatives
ShipStation est une excellente solution de processus d'expédition, mais elle ne convient pas à toutes les entreprises de commerce électronique. Voici quelques alternatives à considérer :
Entreprise
LivraisonEasy
LivraisonEasy propose Stamps.com, qui offre des réductions d'expédition substantielles et des fonctionnalités d'automatisation utiles. Bureau de poste sur votre PC. Achetez des frais de port USPS en ligne et imprimez des timbres et des étiquettes depuis votre bureau.
Vous pouvez expédier gratuitement jusqu'à 25 colis par mois ou 26 à 200 colis pour 19.99 $ par mois.
Un essai gratuit est disponible et compatible avec les principaux canaux de vente comme Shopify, Amazon et Walmart.
Stamps.com
Stamps.com change la donne pour tous ceux qui cherchent à simplifier leur processus d’expédition. Imaginez avoir tout le bureau de poste directement sur votre PC ! Vous pouvez acheter des frais de port USPS en ligne et imprimer des timbres et des étiquettes pour toutes les classes de courrier, le tout dans le confort de votre ordinateur.
Pour 19.99 $/mois, Stamps.com couvre toutes les classes de courrier et livre les fournitures à votre porte.
Ils proposent des vidéos de configuration, un blog d'expédition, des services UPS, un logiciel d'entrepôt et des fournitures gratuites. Simplifiez votre expédition avec Stamps.com.
Expédition facile
Facilité est l'un des principaux fournisseurs de logiciels d'expédition avec plus de 250 coursiers et des tarifs bas, parfaits pour les entreprises de commerce électronique de toutes tailles. Son automatisation, ma fonctionnalité préférée, vous fait gagner du temps en rationalisant le processus d'expédition.
Offrant une intégration transparente des magasins, des tarifs instantanés, des étiquettes et un suivi, Easyship jouit de la confiance de plus de 100,000 XNUMX commerçants dans le monde pour sa flexibilité. De plus, il gère les expéditions en déplacement grâce à son application mobile sur Google Play.
NavireMoteur
NavireMoteur crée des étiquettes pour n'importe quel transporteur et permet le téléchargement dans différents formats de fichiers avec une marque personnalisable. Cette flexibilité renforce sa popularité.
ShipEngine s'intègre aux principales plates-formes, ce qui en fait un outil polyvalent pour tous les besoins d'expédition, et il alimente de nombreuses plates-formes d'expédition familières.
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